Valstybės įmonė Registrų centras - pažangios valstybės bei visuomenės partneris, pagrindinių nacionalinių duomenų tvarkytojas, kuriantis šiuolaikišką, pozityvų ir abipusiu bendradarbiavimu grįstą santykį su visuomene, verslu ir valstybe. Esame strateginė ir ypatinga organizacija – čia gimsta ir veikia didžiosios valstybės informacinės sistemos, pagrindiniai Lietuvos registrai, kasdien apsilanko dešimtys tūkstančių klientų, o juos sutinka net 1600 mūsų darbuotojų.
Šiuo metu prie komandos kviečiame prisijungti:
NUOTOLINIO KONSULTAVIMO SKYRIAUS VADOVĄ (-Ę)
Struktūrinis padalinys: Nuotolinių kanalų aptarnavimo centras Darbo vieta: Studentų g. 39, Vilnius Savo sukauptą patirtį pritaikysite: - planuojant, organizuojant ir koordinuojant skyriaus veiklą;
- užtikrinant kokybišką ir klientų aptarnavimo standartą atitinkantį klientų aptarnavimą nuotoliniais kanalais;
- užtikrinant optimalų ir klientų poreikius atitinkantį nuotolinių konsultacijų pasirinkimą ir jų prieinamumą;
- inicijuojant procesų efektyvinimą, optimizavimą siekiant geresnės klientų patirties bei efektyvios veiklos;
- analizuojant klientų aptarnavime naudojamus technologinius sprendimus, vertinant veiklos procesus, jų modernumą ir efektyvumą bei galimybes juos keisti pasitelkiant inovatyvius sprendimus;
- nustatant klientų aptarnavimo rodiklius skyriuje;
- stebint ir analizuojant rezultatus, atsižvelgiant į rezultatus inicijuojant darbuotojų ugdymą bei procesų keitimą;
- vykdant vieningos ir aktualios informacijos sklaidą visose nuotolinio aptarnavimo grupėse;
- organizuojant reguliarų darbuotojų žinių patikrinimą, naujai įdarbintų darbuotojų įvedimą bei vėlesnį profesinių žinių atnaujinimą;
- efektyviai bendraujant su įvairių patirčių darbuotojais ir vadovais;
- užtikrinant skyriaus projektų bei iniciatyvų planavimą, kontrolę ir atitikimą įmonės strategijai;
- bendradarbiaujant kuruojamos srities klausimais su kitais įmonės struktūriniais padaliniais, išorinėmis įmonėmis, institucijomis, įstaigomis ir organizacijomis.
Šioje pozicijoje mums svarbu: - aukštasis universitetinis išsilavinimas;
- ne mažesnė kaip 3 (trijų) metų vadovavimo padaliniui ar projekto grupei patirtis;
- ne mažesnė kaip 3 (trijų) metų darbo patirtis klientų aptarnavimo nuotoliniais kanalais valdymo srityje;
- Lietuvos Respublikos ir Europos Sąjungos teisės aktų, būtinų tinkamai vykdyti šiai pareigybei priskirstas funkcijas, išmanymas;
- puikus gebėjimas sklandžiai ir taisyklingai dėstyti mintis lietuvių kalba raštu ir žodžiu;
- anglų kalbos mokėjimas B1 lygiu;
- gebėjimas savarankiškai planuoti, organizuoti savo veiklą, savarankiškai priimti sprendimus, susijusius su tiesioginėmis darbo funkcijomis, savarankiškai spręsti kilusias problemas;
- gebėjimas profesionaliai ir efektyviai užtikrinti konsultavimą nuotoliniais kanalais: telefonu, raštu (laiškais); vaizdu, pokalbių robotais (chatbot-chat), socialiniais tinklais ir pan.;
- gebėjimas skatinti inovacijas ir skaitmeninimą;
- Lietuvos Respublikos nacionaliniam saugumui užtikrinti svarbių objektų apsaugos įstatyme nustatytiems reikalavimams, atitikimas;
- strateginis mąstymas, organizuotumas, atsakingumas, iniciatyvumas, orientacija į rezultatus, profesionalumas, bendradarbiavimas, nepriekaištinga asmeninė ir dalykinė reputacija.
Džiaugiamės galėdami Jums pasiūlyti: - darbo vietą viename iš miestų: Vilniuje, Kaune arba Utenoje;
- galimybes prisidėti prie įmonės veiklos gerinimo kuriant bei diegiant naujoves strateginę reikšmę Lietuvai turinčioje įmonėje;
- iššūkius, tobulėjimą ir profesinį augimą;
- bendradarbiavimą, atsakomybę ir profesionalumą;
- darbo užmokestį nuo 3 360 Eur su mokesčiais (3 360 – 5 040 Eur su mokesčiais). Tikslus darbo užmokesčio dydis priklausys nuo Jūsų turimos kompetencijos ir profesinės patirties. Darbo užmokestis – tik dalis atlygio. Papildomai uždirbsite kintamąją metinio atlygio dalį, priklausančią nuo Jūsų ir įmonės veiklos rezultatų. Taip pat mūsų darbuotojams teikiamos papildomos naudos: hibridinio darbo modelis, mokymai, papildomos atostogų dienos, sveikatos draudimas ir kt.
Vadovaudamiesi Lietuvos Respublikos viešųjų ir privačių interesų derinimo įstatymo 5 str. 3 d., prašome per PINREG su pretendento dokumentais, pateikti privačių interesų deklaraciją. Kilus klausimams galite kreiptis į Prevencijos departamento Tyrimų ir vidaus kontrolės skyriaus analitiką Justą Zaikauską tel. +370 667 14864, el. p. Justas.Zaikauskas@registrucentras.lt Informuojame, kad kandidatuodami Jūs pateikiate valstybės įmonei Registrų centrui savo asmens duomenis. Susipažinti, kaip tvarkome asmens duomenis galite įmonės Privatumo pranešime. Kontaktai pasiteiravimui: el.p. cv@registrucentras.lt , tel. +370 694 10038. |
