Turto pardavimų skyrius projektų vadovas

Kvalifikaciniai reikalavimai:

• aukštasis universitetinis ar jam prilygintas išsilavinimas;
• ne mažesnė kaip 1 metų darbo klientų patirties, kokybės valdymo ir tobulinimo ir/ar klientų grįžtamojo ryšio analitikos srityje patirtis;
• išmanyti bazinį teisės aktų, reglamentuojančių asmens duomenų apsaugą, paketą;
• gebėjimas sklandžiai dėstyti mintis raštu ir žodžiu bei gebėjimas juos taikyti praktikoje;
• geri darbo su „Microsoft Office“ programiniu paketu ir su organizacine technika įgūdžiai;
• iniciatyvumas, orientacija į rezultatą.

Privalumais yra laikoma:

• vairuotojo pažymėjimas (B kategorija);
• geros anglų kalbos žinios (ne žemesniu nei B1 lygiu).

Darbo pobūdis:

• periodiškai atsiskaito Skyriaus vadovui už jam pavestų užduočių ir funkcijų vykdymą;
• teikia siūlymus Skyriaus vadovui dėl Skyriaus darbo organizavimo tobulinimo užtikrinant Skyriaus tikslus;
• nagrinėja Turto bankui adresuotus ir Projektų vadovui nagrinėti nukreiptus juridinių ir fizinių asmenų skundus, pareiškimus, pasiūlymus ar prašymus bei ruošia į juos atsakymų ar išvadų projektus;
• saugo su Skyriaus veikla susijusių dokumentų originalus bei nustatytais terminais ir tvarka perduoda šiuos dokumentus saugoti Turto banko archyvui;
• atstovauja Turto banką organizuojamuose įvairių komisijų, darbo grupių veikloje, įvairaus lygio pasitarimuose Turto banko generalinio direktoriaus, Departamento direktoriaus ar Skyriaus vadovo pavedimu;
• Turto banke nustatyta tvarka planuoja Skyriaus funkcijoms vykdyti reikalingus viešuosius pirkimus;
• kontroliuoja viešųjų pirkimų sutarčių, susijusių su Skyriui priskirtomis funkcijomis, vykdymą;
• organizuoja ir vykdo pardavimo procese dalyvaujančių klientų pasitenkinimo Departamento paslaugomis ir aptarnavimu vertinimą;
• analizuoja pardavimo procese dalyvaujančių klientų vertinimo rezultatus, jų lūkesčius ir problemas, teikia išvadas bei įžvalgas apie tai;
• rengia klientų patirties gerinimo veiksmų strategiją bei inicijuoja ir įgyvendina klientų aptarnavimo kokybės tobulinimo pokyčius;
• kontroliuoja Turto banke patvirtinto kliento aptarnavimo standarto reikalavimų įgyvendinimą Departamente, atsako už standarto tobulinimą;
• analizuoja, tobulina, inicijuoja bei įgyvendina klientų aptarnavimo procesų efektyvinimą pardavimų procese;
• planuoja ir įgyvendina Departamento informacijos sklaidą apie Turto banko parduodamus objektus;
• rengia duomenis, organizuojant parduodamo turto reklamą, kitas paslaugas ir darbus, susijusius su parduodamu turtu;
• teikia siūlymus dėl Turto banko parduodamų objektų vizualinės kokybės gerinimo, stebi ir vertina rinkos tendencijas parduodamų objektų viešinimo srityje bei teikia informaciją apie tai Skyriaus vadovui;
• dalyvauja kituose Departamentui priskirtuose projektuose;
• Turto banko generalinio direktoriaus, Departamento direktoriaus ir Skyriaus vadovo nurodymu vykdo kitas su jo specialybe, kvalifikacija, darbu ir pareigomis tiesiogiai susijusias funkcijas;
• pavaduoja Skyriaus vadovą jam nesant.