Vokietija, VFR-Hanoveris: Duomenų apdorojimo paslaugos

Ted skelbimo peržiūra

Vokietija, VFR-Hanoveris: Duomenų apdorojimo paslaugos

I dalis: Perkančioji organizacija

I.1) Pavadinimas ir adresai:

Oficialus pavadinimas: enercity Netz GmbH

Adresas: Auf der Papenburg 18

Miestas: Hannover

Pašto kodas: 30459

Šalis: Vokietija, VFR

Asmuo ryšiams: Daniela Schröder

El-paštas: daniela.schroeder@enercity.de

Interneto adresas (-ai):

Pagrindinis adresas: www.enercity-netz.de

II dalis: Objektas

II.1.1) Pavadinimas:

Kundenselbstablesung

Nuorodos numeris: 2020-000000023138

II.1.2) Pagrindinis BVPŽ kodas:

72310000 Duomenų apdorojimo paslaugos ;

II.1.3) Sutarties tipas:

Paslaugos

;

II.1.4) Trumpas aprašymas:

Bei dieser Bekanntmachung handelt es sich um die „Bekanntmachung vergebener Aufträge“ zu den Leistungen „Kundenselbstablesung“ aus der Auftragsbekanntmachung Nr. 2020/S 237-586439.

Durchführung der kompletten Dienstleistungen für die Abwicklung der Kundenselbstablesung (KSA) für die Versorgungsarten Strom, Gas, Wasser und Wärme im Versorgungsgebiet der enercity Netz GmbH

Im Einzelnen:

— Vorkampagne per Mail und SMS als einzelne Ableseart,

— Druck- und Lettershoptätigkeiten: Gestaltung, Druck, Versand und Materialwirtschaft von Kundenanschreiben und Zählerkarten mit der Sicherstellung der Prozesstermine,

— Postwesen: Portooptimierte Weitergabe an den Briefdienst, Verwaltung eines Aktionspostfachs und Adressprüfung,

— Rücklaufmanagement: Annahme, Erfassung, Digitalisierung und Bereitstellung der Ablese- und Kundendaten, Beleg- und Datenvernichtung, Bereitstellung der alternativen Rückmeldewege und ein Sicherheitskonzept bei Ausfall eines Standortes,

— Call-Center-Leistungen: Zählerstandsannahme für die 0800-Rufnummer des AG, Auskünfte geben oder Weiterleitung der Kunden mittels einer vom AG bereitgestellten Themenliste, optional telefonische Nachrecherche offener Ableseaufträge,

— Portalanwendung/Internetlösung: Bereitstellung einer internetgestützten Portalanwendung mit mehreren Mandanten zur Unterscheidung verschiedener Ablesevarianten, auf die Kunde, AG und AN Zugriff haben.

II.2) Aprašymas:

II.2.1) Kitas (-i) šio pirkimo BVPŽ kodas (-ai):

64112000 Pašto paslaugos, susijusios su laiškais

65500000 Skaitiklių rodmenų nuskaitymo paslaugos

72310000 Duomenų apdorojimo paslaugos

79512000 Informacinių paslaugų centrai

79824000 Spausdinimo ir platinimo paslaugos

Daugiau informacijos apie šį skelbimą rasite spustelėje NUORODĄ