Prancūzija-Beauvais: Ryšių su klientais valdymo programinės įrangos paketai

Prancūzija-Beauvais: Ryšių su klientais valdymo programinės įrangos paketai

I dalis: Perkančioji organizacija

I.1) Pavadinimas ir adresai:

Oficialus pavadinimas: OPAC de l'Oise
Adresas: 9 avenue du Beauvaisis
Miestas: Beauvais
Pašto kodas: 60016
Šalis: Prancūzija
Asmuo ryšiams:
El-paštas: lddj-marches@opacoise.fr
Interneto adresas (-ai):
Pagrindinis adresas: http://www.opacoise.fr
Pirkėjo profilio adresas: http://www.marches-publics.info/

II dalis: Objektas

II.1.1) Pavadinimas:

Fourniture, mise en œuvre d'un CRM couplée à une solution d'omnicanalité dans le cadre de la réorganisation de la proximité et de la mise en place d'un Centre de relation client pour l'OPAC de l'Oise
Nuorodos numeris: Dc_crc

II.1.2) Pagrindinis BVPŽ kodas:

48445000 Ryšių su klientais valdymo programinės įrangos paketai ;

II.1.3) Sutarties tipas:

Prekės

II.1.4) Trumpas aprašymas:

La présente procédure de dialogue compétitif concerne un marché de fourniture, mise en œuvre, support et maintenance voire hébergement, exploitation technique et montée de version d'une solution logicielle de gestion des canaux d'interaction (omnicanalité) et de la relation client dans le cadre de la réorganisation de la proximité et de la mise en œuvre d'un Centre de relation client pour l'OPAC de l'Oise. Les prestations seront exécutées en deux phases:
— phase 1: mise en œuvre de la solution: conception, paramétrage, développement interfaces, validation, formation,
— phase 2: fourniture des logiciels, support, maintenance, montée de version, hébergement le cas échéant.
Les prestations seront rémunérées par application d'un prix global forfaitaire et de prix unitaires. Le début de l'exécution des prestations est prévu pour 1 trimestre 2022.

II.2) Aprašymas:

II.2.1) Kitas (-i) šio pirkimo BVPŽ kodas (-ai):

48445000 Ryšių su klientais valdymo programinės įrangos paketai