Švedija-Stokholmas: Telekomunikacijų paslaugos, išskyrus telefono ryšio ir duomenų perdavimo paslaugas

Švedija-Stokholmas: Telekomunikacijų paslaugos, išskyrus telefono ryšio ir duomenų perdavimo paslaugas

I dalis: Perkančioji organizacija

I.1) Pavadinimas ir adresai:

Oficialus pavadinimas: Serviceförvaltningen
Adresas: Serviceförvaltningen, Stockholms stad Box 7005
Miestas: Stockholm
Pašto kodas: 121 07
Šalis: Švedija
Asmuo ryšiams: Martina Näsman
El-paštas: martina.nasman@stockholm.se
Interneto adresas (-ai):
Pagrindinis adresas: https://stad.stockholm/organisation/fackforvaltningar/serviceforvaltningen/

II dalis: Objektas

II.1.1) Pavadinimas:

Kontaktcenterplattform inom SIKT2
Nuorodos numeris: SF 2021/257

II.1.2) Pagrindinis BVPŽ kodas:

64220000 Telekomunikacijų paslaugos, išskyrus telefono ryšio ir duomenų perdavimo paslaugas ;

II.1.3) Sutarties tipas:

Paslaugos

II.1.4) Trumpas aprašymas:

Upphandlingsföremålet är IT­-stöd för att möjliggöra ett kontaktcenters verksamhet, vi kallar det kontaktcenterplattform, för de verksamheter som driver kontaktcenterverksamhet i staden idag.
It-stödet ska omfatta funktionalitet för att bedriva en professionell kundtjänst och bland annat hantera kanaler som telefoni, epost, chatt, SMS och sociala medier.

II.2) Aprašymas:

II.2.1) Kitas (-i) šio pirkimo BVPŽ kodas (-ai):

30211300 Kompiuterių platformos
64220000 Telekomunikacijų paslaugos, išskyrus telefono ryšio ir duomenų perdavimo paslaugas
64227000 Kompleksinės telekomunikacijų paslaugos
72212211 Platformų suderinamumo programinės įrangos kūrimo paslaugos
72222300 Informacijos technologijos paslaugos
72224000 Projektų vadybos konsultacinės paslaugos
72224100 Sistemų diegimo planavimo paslaugos
72228000 Techninės kompiuterių įrangos integravimo konsultacinės paslaugos