Vokietija, VFR-Bona: Informacinių paslaugų centrai

Vokietija, VFR-Bona: Informacinių paslaugų centrai

I dalis: Perkančioji organizacija

I.1) Pavadinimas ir adresai:

Oficialus pavadinimas: Bundesanstalt für Post und Telekommunikation Deutsche Bundespost
Adresas: Heinrich-Konen-Straße 1
Miestas: Bonn
Pašto kodas: 53227
Šalis: Vokietija, VFR
Asmuo ryšiams: Fachbereich Einkauf
El-paštas: einkauf@banst-pt.de
Interneto adresas (-ai):
Pagrindinis adresas: https://www.banst-pt.de/

II dalis: Objektas

II.1.1) Pavadinimas:

Vergabeunterlage Outsourcing telefonische Kundenberatung
Nuorodos numeris: 13-3-2021-0010

II.1.2) Pagrindinis BVPŽ kodas:

79512000 Informacinių paslaugų centrai ;

II.1.3) Sutarties tipas:

Paslaugos

II.1.4) Trumpas aprašymas:

Das Kundencenter Versorgung ist die Servicestelle der Bundesanstalt für Post und Telekommunikation (BAnst PT), zu der die aktiven und inaktiven Beamtinnen und Beamten der Postnachfolgeunternehmen (PNU; Deutsche Post, Deutsche Telekom, Deutsche Postbank) bei Anliegen und Fragen zu Versorgungsleistungen, ergänzend zu Online-Dienstleistungen, u. a. direkten Kontakt per E-Mail oder Telefon aufnehmen können. Der 1St-Level-Support für die BAnst PT soll nun ausgegliedert und an einen externen Dienstleister vergeben werden. Ziel ist die Sicherstellung einer hohen Erreichbarkeit sowie Zurverfügungstellung einer guten Beratungsqualität im 1st-Level.

II.2) Aprašymas:

II.2.1) Kitas (-i) šio pirkimo BVPŽ kodas (-ai):

79512000 Informacinių paslaugų centrai