Nyderlandai, Olandija-Hilversum: Klientų aptarnavimo paslaugos

Nyderlandai, Olandija-Hilversum: Klientų aptarnavimo paslaugos

I dalis: Perkančioji organizacija

I.1) Pavadinimas ir adresai:

Oficialus pavadinimas: BNNVARA
Adresas: Wim T. Schippersplein 3
Miestas: Hilversum
Pašto kodas: 1217 WD
Šalis: Nyderlandai, Olandija
Asmuo ryšiams:
El-paštas: projectbureau@procurance.nl
Interneto adresas (-ai):
Pagrindinis adresas: https://home.bnnvara.nl/

II dalis: Objektas

II.1.1) Pavadinimas:

BNNVARA - Europees openbare aanbesteding - CRM Systeem

II.1.2) Pagrindinis BVPŽ kodas:

79342320 Klientų aptarnavimo paslaugos ;

II.1.3) Sutarties tipas:

Paslaugos

II.1.4) Trumpas aprašymas:

**Aanleiding en doel van aanbesteding**
Deze aanbesteding moet leiden tot een nieuwe overeenkomst met één Inschrijver voor de gebruikersrechten voor een CRM-systeem. De Inschrijver behoeft niet de eigenaar te zijn van het CRM-systeem maar mag deze leveren via onderaannemers. CRM staat voor Customer Relationship Management, BNNVARA gebruikt dit systeem om haar klantenbestand te beheren. Denk daarbij aan ondersteuning aan de klantenservice van BNNVARA en beheer van abonnementen, donaties en lidmaatschappen.

II.2) Aprašymas:

II.2.1) Kitas (-i) šio pirkimo BVPŽ kodas (-ai):

48000000 Programinės įrangos paketai ir informacinės sistemos
48614000 Duomenų rinkimo sistema
79342320 Klientų aptarnavimo paslaugos