Švedija-Landskrona: IT paslaugos: konsultavimas, programinės įrangos kūrimas, internetas ir aptarnavimo paslaugos
Švedija-Landskrona: IT paslaugos: konsultavimas, programinės įrangos kūrimas, internetas ir aptarnavimo paslaugos
I dalis: Perkančioji organizacija
I.1) Pavadinimas ir adresai:
Oficialus
pavadinimas: Landskrona Energi AB
Adresas: Drottninggatan 7
Miestas: LANDSKRONA
Pašto
kodas: 261 31
Šalis: Švedija
Asmuo
ryšiams: Julian Sciarratta Holm
El-paštas: julian.sciarrattaholm@landskrona.se
Interneto adresas (-ai):
Pagrindinis adresas: http://landskrona.se
II dalis: Objektas
II.1.1) Pavadinimas:
IT-stöd för ärendehantering, kundportal och digitalisering av processer
Nuorodos numeris: 22/2
II.1.2) Pagrindinis BVPŽ kodas:
72000000
IT paslaugos: konsultavimas, programinės įrangos kūrimas, internetas ir aptarnavimo paslaugos
;
II.1.3) Sutarties tipas:
Paslaugos
II.1.4) Trumpas aprašymas:
Landskrona Energi AB (Beställaren) avser att upphandla ett Ärendehanteringssystem (ÄHS) där systemets ingående moduler ska vara fullt integrerade för alla slags ärenden och beställningar inom elnät, elhandel, fjärrvärme, laddinfrastruktur, solceller och stadsnät.
Beställaren efterfrågar en snabb och effektiv ärendehantering i en skalbar lösning med flexibla möjligheter att effektivisera ärendehantering och intressentrelationer samt möjlighet till utveckling av dessa processer framåt.
Utöver ett traditionellt ÄHS önskar Beställaren även att lösningen kan hantera kundinfo, chatt med intressenter, skapande av formulär samt kampanjer med utskick och uppföljning. Lösningen ska även ha stöd för dokument, mallbibliotek och kunna hantera olika format av bilder och video för uppladdning. Lösningen ska ha en kundportal för självservice som bör innefatta digital identifiering och signering samt ska kunna kommunicera med andra system genom integration.
II.2) Aprašymas:
II.2.1) Kitas (-i) šio pirkimo BVPŽ kodas (-ai):
48400000 Verslo sandorių ir asmeninio verslo programinės įrangos paketai
48445000 Ryšių su klientais valdymo programinės įrangos paketai
48610000 Duomenų bazių sistemos
72000000 IT paslaugos: konsultavimas, programinės įrangos kūrimas, internetas ir aptarnavimo paslaugos
72250000 Sistemų ir aptarnavimo paslaugos
72260000 Su programine įranga susijusios paslaugos
72267000 Programinės įrangos priežiūros ir tvarkymo paslaugos
72268000 Programinės įrangos tiekimo paslaugos