Švedija-Stokholmas: Programinės įrangos programavimo ir konsultacinės paslaugos

Švedija-Stokholmas: Programinės įrangos programavimo ir konsultacinės paslaugos

I dalis: Perkančioji organizacija

I.1) Pavadinimas ir adresai:

Oficialus pavadinimas: Trafikkontoret
Adresas: Trafikkontoret, Stockholms stad Box 8311
Miestas: Stockholm
Pašto kodas: 104 20
Šalis: Švedija
Asmuo ryšiams: Nils Matsson
El-paštas: nils.matsson@stockholm.se
Interneto adresas (-ai):
Pagrindinis adresas: https://stad.stockholm/organisation/fackforvaltningar/trafikkontoret/

II dalis: Objektas

II.1.1) Pavadinimas:

Ärendehanteringssystem för servicecenter
Nuorodos numeris: T2021-02507

II.1.2) Pagrindinis BVPŽ kodas:

72200000 Programinės įrangos programavimo ir konsultacinės paslaugos ;

II.1.3) Sutarties tipas:

Paslaugos

II.1.4) Trumpas aprašymas:

Upphandlingen omfattar ett ärendehanteringssystem som ska stödja servicecenters process för kontakt med medborgare i ärenden gällande trafik och utemiljö. Om processen ändras med tid ska Systemet kunna vara följsamt.
Trafikkontoret söker ett System som i hög grad är standardiserat där behoven i första hand kan lösas genom konfiguration. Trafikkontoret ser inte detta som ett utvecklingsprojekt.
Upphandlingen omfattar följande delar:
- införande av Systemet
- integrationer mot trafikkontorets befintliga system
- licens/nyttjanderätt till Systemet, samt support och underhåll av Systemet och av eventuella kundanpassningar
- kundanpassningar (utveckling)
- förvaltning
- samverkan med Stockholms stads driftpartner under införande och förvaltning

II.2) Aprašymas:

II.2.1) Kitas (-i) šio pirkimo BVPŽ kodas (-ai):

48219300 Administravimo programinės įrangos paketai
48333000 Kontaktų valdymo programinės įrangos paketai
48445000 Ryšių su klientais valdymo programinės įrangos paketai
48810000 Informacijos sistemos
72200000 Programinės įrangos programavimo ir konsultacinės paslaugos
72246000 Sistemų konsultacinės paslaugos
72250000 Sistemų ir aptarnavimo paslaugos