Lietuva-Vilnius: Klientų aptarnavimo paslaugos
Lietuva-Vilnius: Klientų aptarnavimo paslaugos
I dalis: Perkančioji organizacija
I.1) Pavadinimas ir adresai:
Oficialus
pavadinimas: UAB „Ignitis grupės paslaugų centras“
Adresas: Laisvės pr. 10
Miestas: Vilnius
Pašto
kodas: LT-04215
Šalis: Lietuva
Asmuo
ryšiams: Auksė Čižiūnaitė-Rupeikienė
El-paštas: aukse.ciziunaite-rupeikiene@ignitis.lt
Interneto adresas (-ai):
Pagrindinis adresas: https://ignitis.lt/lt
Pirkėjo profilio adresas: https://pirkimai.eviesiejipirkimai.lt/ctm/Company/CompanyInformation/Index/40209
II dalis: Objektas
II.1.1) Pavadinimas:
(2022-ESO-789) Kontaktų centro paslauga
II.1.2) Pagrindinis BVPŽ kodas:
79342320
Klientų aptarnavimo paslaugos
;
II.1.3) Sutarties tipas:
Paslaugos
II.1.4) Trumpas aprašymas:
1. Pirkimo objektas – Kontaktų centro paslaugos:
1.1. Skambučių aptarnavimas gedimų elektros ir dujų skirstomuosiuose tinkluose (toliau tekste – Gedimai) klausimais įvairiais kanalais (skambučiai, internetiniai pokalbiai, užduotys).
1.2. Masinių pikų valdymas Masinių gedimų metu.
1.3. Kliento verslo ir privačių Interesantų aptarnavimas elektros ir dujų skirstymo klausimais, įvairiais kanalais (skambučiai, internetiniai pokalbiai, užduotys).
1.4. Interesantų aptarnavimas elektros ar dujų įvedimo bei galios didinimo klausimais įvairiais kanalais (skambučiai, internetiniai pokalbiai, užduotys).
II.2) Aprašymas:
II.2.1) Kitas (-i) šio pirkimo BVPŽ kodas (-ai):
79342320 Klientų aptarnavimo paslaugos