Švedija-Linköping: Pagalbinės biuro paslaugos

Švedija-Linköping: Pagalbinės biuro paslaugos

I dalis: Perkančioji organizacija

I.1) Pavadinimas ir adresai:

Oficialus pavadinimas: Linköpings kommun
Adresas: Kerstingatan 2
Miestas: Linköping
Pašto kodas: 582 13
Šalis: Švedija
Asmuo ryšiams:
El-paštas: mikaela.dahlgren@linkoping.se
Interneto adresas (-ai):
Pagrindinis adresas: http://www.linkoping.se

II dalis: Objektas

II.1.1) Pavadinimas:

Samhällsvägledare till Kontakt Linköping
Nuorodos numeris: Ks26 2022-103

II.1.2) Pagrindinis BVPŽ kodas:

79500000 Pagalbinės biuro paslaugos ;

II.1.3) Sutarties tipas:

Paslaugos

II.1.4) Trumpas aprašymas:

Linköpings kommun inbjuder Er att lämna anbud på rubricerad upphandling i enlighet med de villkor som framgår av upphandlingsdokumen.
 
Ramavtalet omfattar att tillgodose Beställarens behov av inhyrning av Samhällsvägledare till Kontakt Linköping. Uppdrag avser att möta Beställarens kunder och medborgare och hjälpa/vägleda/informera dem med alla slags frågor som inkommer. Frågor som behöver besvaras av handläggare eller specialister skickas vidare i ett ärendehanteringssystem. Arbetet innebär ett högt tempo i teknisk miljö. Samhällsvägledarna arbetar i ett tiotal olika verksamhetssystem där ärenden hanteras. Ärenden inkommer via flera kommunikationskanaler: telefon, e-post, webb, brev, chatt, Beställarens Facebooksida samt besök. Dessa hanteras utifrån uppdrag från förvaltningarna med hjälp av webb och en kunskapsdatabas.

II.2) Aprašymas:

II.2.1) Kitas (-i) šio pirkimo BVPŽ kodas (-ai):

79500000 Pagalbinės biuro paslaugos
79510000 Atsakymo į telefonų skambučius paslaugos
79631000 Personalo ir atlyginimų paslaugos
79992000 Priėmimo paslaugos
98513100 Namų ūkių agentūrų darbuotojų paslaugos
98513200 Namų ūkių raštinės darbuotojų paslaugos