Italija-Roma: Telefono operatorių paslaugos

Italija-Roma: Telefono operatorių paslaugos

I dalis: Perkančioji organizacija

I.1) Pavadinimas ir adresai:

Oficialus pavadinimas: Trenitalia S.p.A. - Direzione Acquisti
Adresas: Piazza della Croce Rossa 1
Miestas: Roma
Pašto kodas: 00161
Šalis: Italija
Asmuo ryšiams:
El-paštas: staff_marketing@cert.trenitalia.it
Interneto adresas (-ai):
Pagrindinis adresas: https://www.acquistionline.trenitalia.it/web/login.html

II dalis: Objektas

II.1.1) Pavadinimas:

Gara a procedura negoziata, interamente gestita con sistemi telematici, per l’Affidamento dei servizi di Contact Center per Trenitalia S.p.A.

II.1.2) Pagrindinis BVPŽ kodas:

79511000 Telefono operatorių paslaugos ;

II.1.3) Sutarties tipas:

Paslaugos

II.1.4) Trumpas aprašymas:

L’oggetto della presente gara è la fornitura di soluzioni e servizi di Contact Center multicanale finalizzati a fornire informazioni e assistenza pre e post-vendita alla clientela oltre ad effettuare la vendita di titoli di viaggio.
Sono oggetto dell’appalto il “servizio operatore” e l’implementazione e gestione della piattaforma di contatto a supporto del servizio di Contact Center che dovrà essere disponibile anche ad operatori Trenitalia per l’erogazione di servizi innovativi.

II.2) Aprašymas:

II.2.1) Kitas (-i) šio pirkimo BVPŽ kodas (-ai):

79311210 Apklausų telefonu paslaugos
79511000 Telefono operatorių paslaugos