Kroatija-Zagrebas: Kontaktų valdymo programinės įrangos kūrimo paslaugos

Ted skelbimo peržiūra

Kroatija-Zagrebas: Kontaktų valdymo programinės įrangos kūrimo paslaugos

I dalis: Perkančioji organizacija

I.1) Pavadinimas ir adresai:

Oficialus pavadinimas: SREDIŠNJI DRŽAVNI URED ZA RAZVOJ DIGITALNOG DRUŠTVA

Adresas: LUČIĆEVA 8

Miestas: ZAGREB

Pašto kodas: 10000

Šalis: Kroatija

Asmuo ryšiams:

El-paštas: nabava@rdd.gov.hr

Interneto adresas (-ai):

Pagrindinis adresas: https://rdd.gov.hr/

Pirkėjo profilio adresas: https://rdd.gov.hr/

II dalis: Objektas

II.1.1) Pavadinimas:

Nabava i implementacija rješenja jedinstvenog kontaktnog centra (JKC)

Nuorodos numeris: 40/2023

II.1.2) Pagrindinis BVPŽ kodas:

72212333 Kontaktų valdymo programinės įrangos kūrimo paslaugos ;

II.1.3) Sutarties tipas:

Paslaugos

;

II.1.4) Trumpas aprašymas:

Predmet nabave je sustav središnjeg jedinstvenog kontaktnog centra (JKC) za pružanje podrške korisnicima javnih e-Usluga koji mora obuhvaćati sve elemente propisane projektnim zadatkom te sve procese kao i funkcionalne i nefunkcionalne zahtjeve definirane projektnim zadatkom te treba biti funkcionalan za 85 korisnika kontaktnog centra (15 supervizora) i 1500 korisnika koji će pristupati ticketima te za građane koji će mu pristupati kroz sustav e-Građani. Licence za sustav moraju obuhvatiti minimalno period od uspostave JKC sustava pa do 30.06.2026 godine.

II.2) Aprašymas:

II.2.1) Kitas (-i) šio pirkimo BVPŽ kodas (-ai):

72212333 Kontaktų valdymo programinės įrangos kūrimo paslaugos

Daugiau informacijos apie šį skelbimą rasite spustelėje NUORODĄ