Vokietija, VFR-Bochum: Komunikacijų programinės įrangos paketai

Vokietija, VFR-Bochum: Komunikacijų programinės įrangos paketai

I dalis: Perkančioji organizacija

I.1) Pavadinimas ir adresai:

Oficialus pavadinimas: Deutsche Rentenversicherung Knappschaft-Bahn-See (KBS) Verwaltungsgebäude Trimonte Park 2/3.
Adresas: Wasserstraße 215
Miestas: Bochum
Pašto kodas: 44799
Šalis: Vokietija, VFR
Asmuo ryšiams:
El-paštas: vergabestelle@kbs.de
Interneto adresas (-ai):
Pagrindinis adresas: https://www.kbs.de

II dalis: Objektas

II.1.1) Pavadinimas:

Warte- und Rückrufmanagement für die Service-Center der KNAPPSCHAFT und der Minijob-Zentrale
Nuorodos numeris: 2.200.085

II.1.2) Pagrindinis BVPŽ kodas:

48510000 Komunikacijų programinės įrangos paketai ;

II.1.3) Sutarties tipas:

Prekės

II.1.4) Trumpas aprašymas:

Gegenstand der Ausschreibung ist die Bereitstellung und Implementation einer Software-/Servicelösung für ein intelligentes Warte- und Rückrufmanagement innerhalb der Kontaktkanäle Voice und Online-Services. Darüber hinaus sind entsprechende Workshops zu initiieren und Aufwände für die Einrichtung und Bereitstellung diverser Konfigurations- und Reporting Tools sowie die dafür notwendigen Beratungs- und Schulungsaufwände zu berücksichtigen.

II.2) Aprašymas:

II.2.1) Kitas (-i) šio pirkimo BVPŽ kodas (-ai):

48510000 Komunikacijų programinės įrangos paketai