Kipras-Nikosija: Klientų aptarnavimo paslaugos

Kipras-Nikosija: Klientų aptarnavimo paslaugos

I dalis: Perkančioji organizacija

I.1) Pavadinimas ir adresai:

Oficialus pavadinimas: Αρχή Ανάπτυξης Ανθρώπινου Δυναμικού Κύπρου
Adresas: Αναβύσσου 2,  Στρόβολος
Miestas: Λευκωσία
Pašto kodas: 2025
Šalis: Kipras
Asmuo ryšiams: κα Μαρία Χρίστου
El-paštas: m.christou@anad.org.cy
Interneto adresas (-ai):
Pagrindinis adresas: https://www.eprocurement.gov.cy/epps/cft/prepareViewCfTWS.do?resourceId=6429344
Pirkėjo profilio adresas: https://www.eprocurement.gov.cy/epps/cft/prepareViewCfTWS.do?resourceId=6429344

II dalis: Objektas

II.1.1) Pavadinimas:

42/2023 - Διαγωνισμός για την παροχή υπηρεσιών εξυπηρέτησης του κοινού και υποστήριξης στη χρήση του συστήματος «Ερμής»

II.1.2) Pagrindinis BVPŽ kodas:

79342320 Klientų aptarnavimo paslaugos ;

II.1.3) Sutarties tipas:

Paslaugos

II.1.4) Trumpas aprašymas:

Παροχή υπηρεσιών εξυπηρέτησης του κοινού και υποστήριξης στη χρήση του συστήματος «Ερμής», 79342320 «Υπηρεσίες Εξυπηρέτησης Πελατών», 64214200 «Υπηρεσίες Τηλεφωνικού Κέντρου» και 71356300 «Υπηρεσίες Τεχνικής Υποστήριξης» κατά CPV. Εκτιμώμενη Αξία: Τετρακόσιες πενήντα χιλιάδες ευρώ (€450.000), μη περιλαμβανομένου του Φ.Π.Α. [μέγιστη τιμή μονάδας εκατό ευρώ (€100) ανά ανθρωποημέρα ανά Λειτουργό Εξυπηρέτησης] μη περιλαμβανομένου του Φ.Π.Α. Το συνολικό ποσό της παροχής υπηρεσιών των έξι (6) Λειτουργών Εξυπηρέτησης, αναλύεται ως ακολούθως: (α) Τριακόσιες χιλιάδες ευρώ (€300.000) μη περιλαμβανομένου του Φ.Π.Α. για είκοσι τέσσερις (24) μήνες, και (β) Εκατό πενήντα χιλιάδες (€150.000) μη περιλαμβανομένου του ΦΠΑ σε περίπτωση άσκησης του δικαιώματος προαίρεσης για άλλους δώδεκα (12) μήνες. Προσφορά η οποία υπερβαίνει τη μέγιστη τιμή μονάδας ανά ημέρα δεν θα γίνεται αποδεκτή.

II.2) Aprašymas:

II.2.1) Kitas (-i) šio pirkimo BVPŽ kodas (-ai):

64214200 Telefonų skirstiklių paslaugos
71356300 Techninio palaikymo paslaugos
79342320 Klientų aptarnavimo paslaugos