Prancūzija-Kanai: Informacinių paslaugų centrai

Prancūzija-Kanai: Informacinių paslaugų centrai

I dalis: Perkančioji organizacija

I.1) Pavadinimas ir adresai:

Oficialus pavadinimas: OPH Cannes Pays de Lérins (06)
Adresas: 22 boulevard Louis Négrin
Miestas: Cannes
Pašto kodas: 06150
Šalis: Prancūzija
Asmuo ryšiams: service.marches@ophcannes.net
El-paštas: atracanelli@ophcannes.net
Interneto adresas (-ai):
Pagrindinis adresas: http://www.ophcannes.net
Pirkėjo profilio adresas: https://www.marches-securises.fr

II dalis: Objektas

II.1.1) Pavadinimas:

23/262 Externalisation de la centrale d'appels pour les besoins de l'OPH Cannes

II.1.2) Pagrindinis BVPŽ kodas:

79512000 Informacinių paslaugų centrai ;

II.1.3) Sutarties tipas:

Paslaugos

II.1.4) Trumpas aprašymas:

La consultation porte sur les prestations relatives à l'externalisation de la centrale d'appels pour les besoins de l'OPH.
Elle donne lieu à la conclusion d'un marché à tranches traité à prix forfaitaires conformément aux dispositions de l'article R2113-4 à 6 du Code de la Commande publique.
Les prestations font l'objet d'un découpage en 4 tranches comme détaillé ci-dessous :
- TF : gestion des flux téléphoniques
- TO 1 : intégration des activités de Lérins syndic
- TO 2 : mise en oeuvre de l'astreinte
- TO 3 : enquêtes de satisfactions
La durée de validité du contrat débutera à compter de la date de notification jusqu'au 31 janvier 2026. Le contrat est reconductible de manière tacite 1 fois pour une période de 24 mois.
Le délai d'affermissement des tranches est fixé dans le règlement de la consultation.

II.2) Aprašymas:

II.2.1) Kitas (-i) šio pirkimo BVPŽ kodas (-ai):

79512000 Informacinių paslaugų centrai