Prancūzija-Paryžius: Informacinių paslaugų centrai

Ted skelbimo peržiūra

Prancūzija-Paryžius: Informacinių paslaugų centrai

I dalis: Perkančioji organizacija

I.1) Pavadinimas ir adresai:

Oficialus pavadinimas: GRDF

Adresas: 6 rue de Condorcet

Miestas: Paris

Pašto kodas: 75009

Šalis: Prancūzija

Asmuo ryšiams: Pierre-Hugues CHATREIX

El-paštas: pierre-hugues.chatreix@external.engie.com

Interneto adresas (-ai):

Pagrindinis adresas: http://www.grdf.fr/

Pirkėjo profilio adresas: https://externe.secoia.grdf.fr/portal/

II dalis: Objektas

II.1.1) Pavadinimas:

Externalisation activités clientèles Acheminement

Nuorodos numeris: GRDF_AO_282055

II.1.2) Pagrindinis BVPŽ kodas:

79512000 Informacinių paslaugų centrai ;

II.1.3) Sutarties tipas:

Paslaugos

;

II.1.4) Trumpas aprašymas:

La direction Relation Client de GRDF recherche un prestataire type centre d’appel pour réaliser des activités clientèle, traiter les demandes de prise & de modification de RDV, gérer les activités back office...

Les besoins de la Direction sont les suivants :

- Gestion des demandes/appels et suivi des réclamations clients (Appels sortants/back office/appels entrants)

- Gestion des données compteurs (Appels sortants/appels entrants et prise de RDV)

- Activité complémentaire sur le périmètre Back office / front Office

II.2) Aprašymas:

II.2.1) Kitas (-i) šio pirkimo BVPŽ kodas (-ai):

79512000 Informacinių paslaugų centrai

79552000 Tekstų apdorojimo paslaugos

Daugiau informacijos apie šį skelbimą rasite spustelėje NUORODĄ