Prancūzija-Paryžius: Kompiuterių palaikymo paslaugos

Prancūzija-Paryžius: Kompiuterių palaikymo paslaugos

I dalis: Perkančioji organizacija

I.1) Pavadinimas ir adresai:

Oficialus pavadinimas: GIE 1001 VIES HABITAT
Adresas:
Miestas: PARIS
Pašto kodas:
Šalis: Prancūzija
Asmuo ryšiams:
El-paštas: fdesriac.externe@1001vieshabitat.fr
Interneto adresas (-ai):
Pagrindinis adresas: https://www.1001vieshabitat.fr/

II dalis: Objektas

II.1.1) Pavadinimas:

Prestation externalisée de la Hotline Informatique du Groupe 1001 Vies Habitat
Nuorodos numeris: 2024_AI_DSI_EXTERNALISATION_HOTLINE

II.1.2) Pagrindinis BVPŽ kodas:

72610000 Kompiuterių palaikymo paslaugos ;

II.1.3) Sutarties tipas:

Paslaugos

II.1.4) Trumpas aprašymas:

Le présent marché porte sur l’externalisation de la Hotline Informatique du Groupe 1001 Vies Habitat.
L’objectif principal de cette externalisation est d’améliorer la qualité de service rendue aux utilisateurs en réduisant le temps de décroché et en améliorant les délais de traitement des incidents.
L’ambition de la direction des systèmes d’informations est de déléguer à la hotline externe, toute la gestion des incidents Niveau 1 afin que les ressources internes prennent en charge les incidents et demandes de Niveau 2 et également d’assurer le support de proximité sur les différents sites du groupe.

II.2) Aprašymas:

II.2.1) Kitas (-i) šio pirkimo BVPŽ kodas (-ai):

72610000 Kompiuterių palaikymo paslaugos