Prancūzija – Informacinių paslaugų centrai – Centre d'appel pour la gestion et le traitement des demandes de jour pendant les heures ouvrées
Prancūzija – Informacinių paslaugų centrai – Centre d'appel pour la gestion et le traitement des demandes de jour pendant les heures ouvrées
I dalis: Perkančioji organizacija
I.1) Pavadinimas ir adresai:
Oficialus
pavadinimas: VAL D'OISE HABITAT
Adresas: 1 avenue de la Palette
Miestas: Cergy
Pašto
kodas: 95031
Šalis: Prancūzija
Asmuo
ryšiams:
El-paštas: correspondre@aws-france.com
Interneto adresas (-ai):
Pagrindinis adresas: https://www.valdoisehabitat.fr/
II dalis: Objektas
II.1.1) Pavadinimas:
Centre d'appel pour la gestion et le traitement des demandes de jour pendant les heures ouvrées
Nuorodos numeris: Centre d'appel
II.1.2) Pagrindinis BVPŽ kodas:
79512000
Informacinių paslaugų centrai
;
II.1.3) Sutarties tipas:
Kita
II.1.4) Trumpas aprašymas:
Le marché se compose en deux parties :
- Une partie forfaitaire qui consiste à réaliser les diverses prestations mentionnées dans le cadre de la Décomposition du Prix Global et Forfaitaire ;
- Une partie hors-forfait exécutée au fur et à mesure des besoins par l'émission de bons de commande. En effet, certaines prestations ne pouvant être déterminées précisément ni dans leur fréquence, ni dans leur consistance, ni dans leur quantité, le pouvoir adjudicateur a décidé de recourir à la technique de l'accord-cadre passé sous la forme d'un accord-cadre à bon de commande conformément aux articles L2125-1 1°, R. 2162-1 à R. 2162-6, R. 2162-13 et R. 2162-14 du Code de la commande publique.
Cet accord-cadre fixe toutes les conditions d'exécution des prestations, il est exécuté au fur et à mesure de l'émission de bons de commande émis par le pouvoir adjudicateur.
Le présent accord-cadre est passé avec un montant annuel maximum de 60 000 euro(s) HT.
Le nombre d'appels reçus, intégrant le siège et les points de proximité VOH a été estimé à 75 000 appels entrants annuels
La moyenne constatée est de 300 appels par jour
II.2) Aprašymas:
II.2.1) Kitas (-i) šio pirkimo BVPŽ kodas (-ai):
79512000 Informacinių paslaugų centrai