Suomija – Telefono ryšio ir duomenų perdavimo paslaugos – Puhepalvelu- ja asiakaspalveluratkaisun hankinta

Suomija – Telefono ryšio ir duomenų perdavimo paslaugos – Puhepalvelu- ja asiakaspalveluratkaisun hankinta

I dalis: Perkančioji organizacija

I.1) Pavadinimas ir adresai:

Oficialus pavadinimas: Varsinais-Suomen hyvinvointialue
Adresas: Kiinamyllynkatu 4-8
Miestas: Turku
Pašto kodas: 20520
Šalis: Suomija
Asmuo ryšiams:
El-paštas: palveluhankinnat@varha.fi
Interneto adresas (-ai):
Pagrindinis adresas: https://www.varha.fi/fi

II dalis: Objektas

II.1.1) Pavadinimas:

Puhepalvelu- ja asiakaspalveluratkaisun hankinta
Nuorodos numeris: 530289 / VARHA/24429/02.07.00.00/2024

II.1.2) Pagrindinis BVPŽ kodas:

64210000 IT paslaugos: konsultavimas, programinės įrangos kūrimas, internetas ir aptarnavimo paslaugos ;

II.1.3) Sutarties tipas:

Kita

II.1.4) Trumpas aprašymas:

Hankinnan tavoitteena on hankkia puhepalveluratkaisu (osa-alue A) ja asiakaspalveluratkaisu (osa-alue B) omina erillisinä ohjelmistopalveluina (SaaS -palvelu) sekä niihin liittyvät tuki- ja ylläpitopalvelut, hallinta- ja jakelupalvelu sekä asiantuntija ja koulutuspalvelut. Puhepalveluratkaisu ja asiakaspalveluratkaisu otetaan käyttöön erillisillä käyttöönottoprojekteina. Selvyyden vuoksi todetaan, että hankinta sisältää vain SaaS -järjestelmiä ja palveluita, ei henkilöresursseja, kuten ulkoistettua asiakaspalveluhenkilöstöä. Hankinta ei myöskään sisällä mobiilipäätelaitteiden hankintaa. Hankinnan kohde on kuvattu tarkemmin tarjouspyynnön liitteissä "Hankinnan kohteen kuvaus puhepalveluratkaisu" ja "Hankinnan kohteen kuvaus asiakaspalveluratkaisu".

II.2) Aprašymas:

II.2.1) Kitas (-i) šio pirkimo BVPŽ kodas (-ai):

64210000 Telefono ryšio ir duomenų perdavimo paslaugos
72000000 IT paslaugos: konsultavimas, programinės įrangos kūrimas, internetas ir aptarnavimo paslaugos