Danija – Programinės įrangos programavimo ir konsultacinės paslaugos – Indkøb af Field Service Management System

Danija – Programinės įrangos programavimo ir konsultacinės paslaugos – Indkøb af Field Service Management System

I dalis: Perkančioji organizacija

I.1) Pavadinimas ir adresai:

Oficialus pavadinimas: Dansk Retursystem A/S
Adresas: Erik Husfeldts Vej 1
Miestas: Taastrup
Pašto kodas: 2630
Šalis: Danija
Asmuo ryšiams:
El-paštas: jdn@dansk-retursystem.dk
Interneto adresas (-ai):
Pagrindinis adresas: https://danskretursystem.dk

II dalis: Objektas

II.1.1) Pavadinimas:

Indkøb af Field Service Management System
Nuorodos numeris: FSM

II.1.2) Pagrindinis BVPŽ kodas:

72200000 Pagalbos vartotojui paslaugos ;

II.1.3) Sutarties tipas:

Kita

II.1.4) Trumpas aprašymas:

Dansk Retursystem udbyder herved anskaffelsen af et Field Service Management system. Dansk Retursystem servicerer ca. 3.500 butikker med tilsammen ca. 4.000 flaskeautomatanlæg, som indgår i pant- og retursystemet. Dansk Retursystem modtager ca. 3.000 telefonopkald pr. måned vedr. fejl og tekniske udfordringer på anlæggene, hvoraf ca. 1.000 af telefonopkaldene resulterer i en servicelogsag. Dansk Retursystem leder efter et innovativt Field Service Management system til registrering og logning af serviceopkald og servicelogsager, samt til registrering af stamdata om anlæggene og reservedelslager til disse. Dansk Retursystems mål er at etablere et system, der ikke kun optimerer supportprocesser. Dette udbud er endnu et skridt mod at implementere et brugervenligt system, der understøtter Dansk Retursystems kundeorienterede tilgang.

II.2) Aprašymas:

II.2.1) Kitas (-i) šio pirkimo BVPŽ kodas (-ai):

72200000 Programinės įrangos programavimo ir konsultacinės paslaugos
72253100 Pagalbos vartotojui paslaugos