Ketvirtadienis, gruodžio 12 d.

Suomija – Telefono ryšio ir duomenų perdavimo paslaugos – Puhepalvelu- ja asiakaspalveluratkaisun hankinta

Suomija – Telefono ryšio ir duomenų perdavimo paslaugos – Puhepalvelu- ja asiakaspalveluratkaisun hankinta


I dalis: Perkančioji organizacija

    I.1) Pavadinimas ir adresai:

      Oficialus pavadinimas: Varsinais-Suomen hyvinvointialue
      Adresas: Kiinamyllynkatu 4-8
      Miestas: Turku
      Pašto kodas: 20520
      Šalis: Suomija
      Asmuo ryšiams:
      El-paštas: palveluhankinnat@varha.fi
      Interneto adresas (-ai):
      Pagrindinis adresas: https://www.varha.fi/fi

II dalis: Objektas

    II.1.1) Pavadinimas:

      Puhepalvelu- ja asiakaspalveluratkaisun hankinta
      Nuorodos numeris: 530289 / VARHA/24429/02.07.00.00/2024

    II.1.2) Pagrindinis BVPŽ kodas:

      64210000 IT paslaugos: konsultavimas, programinės įrangos kūrimas, internetas ir aptarnavimo paslaugos ;

    II.1.3) Sutarties tipas:

      Kita
;

    II.1.4) Trumpas aprašymas:

      Hankinnan tavoitteena on hankkia puhepalveluratkaisu (osa-alue A) ja asiakaspalveluratkaisu (osa-alue B) omina erillisinä ohjelmistopalveluina (SaaS -palvelu) sekä niihin liittyvät tuki- ja ylläpitopalvelut, hallinta- ja jakelupalvelu sekä asiantuntija ja koulutuspalvelut. Puhepalveluratkaisu ja asiakaspalveluratkaisu otetaan käyttöön erillisillä käyttöönottoprojekteina. Selvyyden vuoksi todetaan, että hankinta sisältää vain SaaS -järjestelmiä ja palveluita, ei henkilöresursseja, kuten ulkoistettua asiakaspalveluhenkilöstöä. Hankinta ei myöskään sisällä mobiilipäätelaitteiden hankintaa. Hankinnan kohde on kuvattu tarkemmin tarjouspyynnön liitteissä "Hankinnan kohteen kuvaus puhepalveluratkaisu" ja "Hankinnan kohteen kuvaus asiakaspalveluratkaisu".

    II.2) Aprašymas:

    II.2.1) Kitas (-i) šio pirkimo BVPŽ kodas (-ai):

      64210000 Telefono ryšio ir duomenų perdavimo paslaugos
      72000000 IT paslaugos: konsultavimas, programinės įrangos kūrimas, internetas ir aptarnavimo paslaugos
Svetainė yra atnaujinama. Galimi smulkūs nesklandumai.