Lenkija – Mokslinių tyrimų ir taikomosios veiklos paslaugos bei su jomis susijusios konsultacinės paslaugos – Badanie poziomu satysfakcji obsługi Infolinii PARP dla Klienta zewnętrznego realizowanej za pomocą dedykowanych Kanałów kontaktu
Lenkija – Mokslinių tyrimų ir taikomosios veiklos paslaugos bei su jomis susijusios konsultacinės paslaugos – Badanie poziomu satysfakcji obsługi Infolinii PARP dla Klienta zewnętrznego realizowanej za pomocą dedykowanych Kanałów kontaktu
I dalis: Perkančioji organizacija
I.1) Pavadinimas ir adresai:
Oficialus
pavadinimas: Polska Agencja Rozwoju Przedsiębiorczości
Adresas: ul. Pańska 81/83
Miestas: Warszawa
Pašto
kodas: 00-834
Šalis: Lenkija
Asmuo
ryšiams:
El-paštas: pzp@parp.gov.pl
Interneto adresas (-ai):
Pagrindinis adresas: https://parp.eb2b.com.pl/
II dalis: Objektas
II.1.1) Pavadinimas:
Badanie poziomu satysfakcji obsługi Infolinii PARP dla Klienta zewnętrznego realizowanej za pomocą dedykowanych Kanałów kontaktu
Nuorodos numeris: p/15/DKM/2024
II.1.2) Pagrindinis BVPŽ kodas:
73000000
Mokslinių tyrimų ir taikomosios veiklos paslaugos bei su jomis susijusios konsultacinės paslaugos
II.1.3) Sutarties tipas:
Kita
II.1.4) Trumpas aprašymas:
1. Przedmiotem zamówienia będzie przygotowanie i prowadzenie badania satysfakcji Klienta zewnętrznego PARP, realizowanego w oparciu o konsultacje prowadzone przez pracowników Infolinii PARP oraz dyżuru eksperta. Ocena poziomu satysfakcji dotyczyć będzie zarówno kontaktów telefonicznych, jak i elektronicznych. Badanie będzie odbywało się na podstawie kwestionariusza badawczego prowadzonego w formie ankiety postusługowej, przeprowadzanej dla każdego kanału kontaktu i na podstawie wybranej próby.
2. Opis Przedmiotu Zamówienia został określony w szczegółowym opisie przedmiotu zamówienia (OPZ) stanowiącym Załącznik nr 1 do SWZ.
II.2) Aprašymas:
II.2.1) Kitas (-i) šio pirkimo BVPŽ kodas (-ai):
73000000 Mokslinių tyrimų ir taikomosios veiklos paslaugos bei su jomis susijusios konsultacinės paslaugos