Nyderlandai – IT paslaugos: konsultavimas, programinės įrangos kūrimas, internetas ir aptarnavimo paslaugos – Service Management Tool
Nyderlandai – IT paslaugos: konsultavimas, programinės įrangos kūrimas, internetas ir aptarnavimo paslaugos – Service Management Tool
I dalis: Perkančioji organizacija
I.1) Pavadinimas ir adresai:
Oficialus
pavadinimas: Hogeschool Leiden
Adresas: Zernikedreef 11
Miestas: Leiden
Pašto
kodas: 2333CK
Šalis: Nyderlandai
Asmuo
ryšiams:
El-paštas: brinkman.t@hsleiden.nl
Interneto adresas (-ai):
Pagrindinis adresas: https://www.hsleiden.nl/
II dalis: Objektas
II.1.1) Pavadinimas:
Service Management Tool
Nuorodos numeris: 24HL98093
II.1.2) Pagrindinis BVPŽ kodas:
72000000
IT paslaugos: konsultavimas, programinės įrangos kūrimas, internetas ir aptarnavimo paslaugos
II.1.3) Sutarties tipas:
Kita
II.1.4) Trumpas aprašymas:
De doelstellingen van deze aanbesteding zijn: - Het selecteren en contracteren van één opdrachtnemer voor een Service Management Tool (SMT), passend bij de doelstellingen van Hogeschool Leiden; - Vastleggen van heldere afspraken met de gecontracteerde leverancier voor de duur van de overeenkomst. De aanbesteding richt zich op een SMT die zowel IT- als facilitair managementprocessen ondersteunt en daarmee de volgende kernprocessen van Hogeschool Leiden faciliteert: - Meldingenbeheer (incl. self service portaal) - Change management - Problem management - Incident management - Configuratie management - Knowledge management - Bezoekersregistratie - Reserveringenbeheer (incl. reserveringen van algemene ruimten) Hogeschool Leiden streeft naar een moderne en gebruiksvriendelijke SMT die IT- en facilitaire processen optimaal ondersteunt. Door een geïntegreerde aanpak faciliteren we een effectieve, transparante en proactieve dienstverlening voor studenten, medewer-kers en externe partijen. De applicatie moet bijdragen aan continue verbetering, betere samenwerking en datagedreven besluitvorming, zodat we een dynamische en toekomstbestendige onderwijs- en werkomgeving creëren.
II.2) Aprašymas:
II.2.1) Kitas (-i) šio pirkimo BVPŽ kodas (-ai):
72000000 IT paslaugos: konsultavimas, programinės įrangos kūrimas, internetas ir aptarnavimo paslaugos