Šveicarija – IT paslaugos: konsultavimas, programinės įrangos kūrimas, internetas ir aptarnavimo paslaugos – 3870 NUCLEO - Omnichannel-Lösung für das CVC
Šveicarija – IT paslaugos: konsultavimas, programinės įrangos kūrimas, internetas ir aptarnavimo paslaugos – 3870 NUCLEO - Omnichannel-Lösung für das CVC
I dalis: Perkančioji organizacija
I.1) Pavadinimas ir adresai:
Oficialus
pavadinimas: Verkehrsbetriebe Zürich (VBZ)
Adresas: Luggwegstrasse 65
Miestas: Zürich
Pašto
kodas: 8048
Šalis: Šveicarija
Asmuo
ryšiams:
El-paštas: VBZ-Einkauf_FES@vbz.ch
Interneto adresas (-ai):
Pagrindinis adresas: https://www.stadt-zuerich.ch/vbz
II dalis: Objektas
II.1.1) Pavadinimas:
3870 NUCLEO - Omnichannel-Lösung für das CVC
II.1.2) Pagrindinis BVPŽ kodas:
72000000
IT paslaugos: konsultavimas, programinės įrangos kūrimas, internetas ir aptarnavimo paslaugos
II.1.3) Sutarties tipas:
Kita
II.1.4) Trumpas aprašymas:
Mit vorliegender Ausschreibung wird eine Software-as-a-Service (SaaS) Omnichannel Lösung beschafft. Diese ergänzt die bestehende CRM-Lösung mit einer zentrale Kundenkontaktkanal-Verwaltung bzw. einem einheitlichen Routing. Der angestrebte Customer Relationship Hub dient der Bearbeitung von Kundenanfragen im Bereich des öffentlichen Verkehrs. Es sollen mindestens 80 Nutzer auf dem neuen System berechtigt werden (inkl. Nutzungspauschalen etc.).
II.2) Aprašymas:
II.2.1) Kitas (-i) šio pirkimo BVPŽ kodas (-ai):
72000000 IT paslaugos: konsultavimas, programinės įrangos kūrimas, internetas ir aptarnavimo paslaugos