Suomija – IT paslaugos: konsultavimas, programinės įrangos kūrimas, internetas ir aptarnavimo paslaugos – Perheoikeudellisten palveluiden Lastenvalvojien asiakastietojärjestelmän hankinta

Suomija – IT paslaugos: konsultavimas, programinės įrangos kūrimas, internetas ir aptarnavimo paslaugos – Perheoikeudellisten palveluiden Lastenvalvojien asiakastietojärjestelmän hankinta

I dalis: Perkančioji organizacija

I.1) Pavadinimas ir adresai:

Oficialus pavadinimas: Vantaan ja Keravan hyvinvointialue
Adresas: PL 1000
Miestas: Vantaa
Pašto kodas: 01301
Šalis: Suomija
Asmuo ryšiams:
El-paštas: jl_tietohallinto_ict-hankinnat.ja.sopimukset@vakehyva.fi
Interneto adresas (-ai):
Pagrindinis adresas: https://vakehyva.fi/fi

II dalis: Objektas

II.1.1) Pavadinimas:

Perheoikeudellisten palveluiden Lastenvalvojien asiakastietojärjestelmän hankinta
Nuorodos numeris: VAKEDno-2025-1261

II.1.2) Pagrindinis BVPŽ kodas:

72000000 IT paslaugos: konsultavimas, programinės įrangos kūrimas, internetas ir aptarnavimo paslaugos

II.1.3) Sutarties tipas:

Kita

II.1.4) Trumpas aprašymas:

Hankinnan kohteena on Perheoikeudellisten palveluiden Lastenvalvojien asiakastietojärjestelmä. Hankittava kokonaisuus on ohjelmistopalvelu (SaaS-palvelu). Vantaan ja Keravan hyvinvointialueella on käytössä Apotti-asiakas- ja potilastietojärjestelmä pl. Perheoikeudellisten palveluiden Lastenvalvojat, joiden palveluprosessit toteutetaan CGI:n ProConsona-ratkaisulla. Lastenvalvojien asiakastietojärjestelmä korvataan hankittavalla kokonaisratkaisulla, joka tulee käyttöön noin 20 työntekijälle. Lastenvalvojien avoimia asiakkuuksia on noin 400 kpl. Kokonaisratkaisuun tullaan tekemään kuukausittain noin 5000 kirjausta. Sähköisen allekirjoituksen määräarvio on noin 400 sähköisesti allekirjoitettavaa asiakirjaa kuukaudessa. Ajanvarausten osalta, palvelussa toteutetaan noin 500 asiakastapaamista kuukaudessa. Ennalta varattujen asiakastapaamisten lisäksi on puhelimitse tapahtuvia kontakteja lastenvalvojien puhelinaika sekä takaisinsoittopalvelu. Tavoitetilassa Vantaan ja Keravan hyvinvointialueella on käytössä Lastenvalvojien asiakastietojärjestelmä, jonka yhteydessä toimii hyvinvointialueen sekä asiakkaan välisten asiakirjojen sähköisen allekirjoituksen palvelu sekä asiakkaan sähköinen ajanvarauspalvelu tai sähköisen asioinnin alusta. Asiakastietojärjestelmä on integroitu osaksi Vantaan ja Kerava sähköisen asioinnin polkua. Asiakastietojärjestelmä täyttää sosmeta määritysten vaatimukset ja liitetään Kanta-palveluun.

II.2) Aprašymas:

II.2.1) Kitas (-i) šio pirkimo BVPŽ kodas (-ai):

72000000 IT paslaugos: konsultavimas, programinės įrangos kūrimas, internetas ir aptarnavimo paslaugos