Klientų aptarnavimo skyriaus vyriausiasis specialistas (darbo vieta - Naujojoje Akmenėje) (karjeros valstybės tarnautojas)

KLIENTŲ APTARNAVIMO SKYRIAUS VYRIAUSIOJO SPECIALISTO PAREIGYBĖS APRAŠYMAS

I SKYRIUS

PAREIGYBĖS CHARAKTERISTIKA

1. Pareigybės lygmuo - vyriausiasis specialistas (IX lygmuo).

2. Šias pareigas einantis valstybės tarnautojas tiesiogiai pavaldus skyriaus vedėjui.

II SKYRIUS

VEIKLOS SRITIS

3. Pagrindinės veiklos sritis:

3.1. administracinių paslaugų teikimas.

III SKYRIUS

PAREIGYBĖS SPECIALIZACIJA

4 . Pagrindinės veiklos srities specializacija:

4.1. klientų aptarnavimas.

IV SKYRIUS

FUNKCIJOS

5. Apdoroja su administracinių paslaugų teikimu susijusią informaciją arba prireikus koordinuoja su paslaugų teikimu susijusios informacijos apdorijimą.

6. Konsultuoja priskirtos srities klausimais.

7. Nagrinėja prašymus ir kitus dokumentus sudėtingais klausimais dėl administracinių paslaugų teikimo veiklų vykdymo arba prireikus koordinuoja prašymų ir kitų dokumentų sudėtingais klausimais dėl paslaugų teikimo veiklų vykdymo

nagrinėjimą, rengia sprendimus ir atsakymus arba prireikus koordinuja sprendimų ir atsakymų rengimą.

8. Rengia ir teikia informaciją su administracinių paslaugų teikimu ir susijusias sudėtingais klausimais arba prireikus koordinuoja informacijos su paslaugų teikimu susijusiais sudėtingais klausimais rengimą ir teikimą.

9. Rengia ir teikia pasiūlymus su administracinių paslaugų teikimu susijusiais klausimais.

10. Rengia teisės aktų projektus ir kitus susijusius dokumentus dėl administracinių paslaugų teikimo arba prireikus koordinuoja teisės aktų projektų ir kitų susijusių dokumentų dėl paslaugų teikimo rengimą.

11. Vykdo asmenų priėmimą ir aptarnavimą.

12. Vykdo struktūrinio padalinio nuostatuose nustatytus uždavinius ir funkcijas.

13. Vykdo kitus nenuolatinio pobūdžio su struktūrinio padalinio veikla susijusius pavedimus.

V SKYRIUS

SPECIALIEJI REIKALAVIMAI

14. Išsilavinimo ir darbo patirties reikalavimai:

14.1. išsilavinimas - aukštasis universitetinis išsilavinimas (ne žemesnis kaip bakalauro kvalifikacinis laipsnis) arba jam lygiavertė aukštojo mokslo kvalifikacija;

14.2. studijų kryptis - vadyba;

14.3. studijų kryptis - komunikacija;

14.4. studijų kryptis - ekonomika;

14.5. studijų kryptis - viešasis administravimas;

arba:

14.6. išsilavinimas - aukštasis universitetinis išsilavinimas (ne žemesnis kaip bakalauro kvalifikacinis laipsnis) arba jam lygiavertė aukštojo mokslo kvalifikacija;

14.7. darbo patirtis - klientų/asmenų aptarnavimo srityje;

14.8. darbo patirties trukmė - ne mažiau kaip 1 metai.

VI SKYRIUS

KOMPETENCIJOS

15. Bendrosios kompetencijos ir jų pakankami lygiai:

15.1. vertės visuomenei kūrimas - 3;

15.2. organizuotumas - 3;

15.3. patikimumas ir atsakingumas - 3;

15.4. analizė ir pagrindimas - 3;

15.5. komunikacija -4.

16. Specifinės kompetencijos ir jų pakankami lygiai:

16.1. orientacija į aptarnaujamą asmenį - 3;

16.2. konfliktų valdymas - 3.

Susipažinau

____________________________

(Parašas)

____________________________

(Vardas ir pavardė)

____________________________

(Data)