Komunikacijos skyriaus vyriausiasis specialistas (karjeros valstybės tarnautojas)

Aktuali redakcija nuo 2020 m. kovo 6 d.

PATVIRTINTA

Nacionalinės mokėjimo agentūros

prie Žemės ūkio ministerijos

direktoriaus 2018 m. rugsėjo 26 d.

įsakymu Nr. PS1-1135

(Nacionalinės mokėjimo agentūros

prie Žemės ūkio ministerijos

direktoriaus 2018 m. gruodžio 3 d.

įsakymo Nr. PS1-1396 redakcija)

KOMUNIKACIJOS SKYRIAUS

VYRIAUSIOJO SPECIALISTO

PAREIGYBĖS APRAŠYMAS

I. SKYRIUS

PAREIGYBĖS CHARAKTERISTIKA

1. Komunikacijos skyriaus (toliau – Skyrius) vyriausiasis specialistas yra karjeros valstybės tarnautojas.

II. SKYRIUS

PASKIRTIS

2. Skyriaus vyriausiojo specialisto pareigybė reikalinga teikti informaciją apie Nacionalinės mokėjimo agentūros prie Žemės ūkio ministerijos (toliau – NMA) administruojamą paramą telefonu, elektroniniu būdu, atsakyti į NMA interneto svetainėje pateiktus klausimus bei aptarnauti atvykusius į NMA asmenis.

III. SKYRIUS

VEIKLOS SRITIS

3. Šias pareigas einantis valstybės tarnautojas vykdo specialiosios veiklos srities funkciją – teikia informaciją.

IV. SKYRIUS

SPECIALIEJI REIKALAVIMAI ŠIAS PAREIGAS EINANČIAM VALSTYBĖS TARNAUTOJUI

4. Valstybės tarnautojas, einantis šias pareigas, turi atitikti šiuos specialiuosius reikalavimus:

4.1. turėti aukštąjį universitetinį arba aukštąjį koleginį išsilavinimą;

4.2. gerai išmanyti Lietuvos Respublikos (toliau – LR) įstatymus, LR Vyriausybės nutarimus bei kitus teisės aktus, susijusius su Skyriaus darbo sritimi;

4.3. išmanyti dokumentų rengimo, tvarkymo ir apskaitos taisyklių reikalavimus;

4.4. išmanyti žemės ūkio ir ekonomikos sričių specifiką;

4.5. mokėti dirbti „Microsoft Office“ programiniu paketu;

4.6. gebėti valdyti, sisteminti, apibendrinti informaciją, rengti išvadas;

4.7. mokėti savarankiškai planuoti ir organizuoti savo darbą.

V. SKYRIUS

ŠIAS PAREIGAS EINANČIO VALSTYBĖS TARNAUTOJO FUNKCIJOS

5. Šias pareigas einantis valstybės tarnautojas vykdo šias funkcijas:

5.1. vadovaudamasis LR teisės gauti informaciją iš valstybės ir savivaldybių įstaigų įstatymu, Asmenų prašymų nagrinėjimo ir jų aptarnavimo viešojo administravimo institucijose, įstaigose ir kituose viešojo administravimo subjektuose taisyklėmis bei kitais LR teisės aktais, reglamentuojančiais asmenų aptarnavimą, pagal savo kompetenciją teikia informaciją NMA administruojamos paramos klausimais į NMA atvykusiems, besikreipiantiems telefonu ar elektroniniu būdu asmenims, atsako į NMA interneto svetainėje pateiktus klausimus, registruoja NMA kompiuterizuotoje dokumentų valdymo sistemoje telefonu pateiktus žodinius bei elektroninius skundus;

5.2. esant poreikiui, perduoda asmenų telefonu, elektroniniu būdu ir NMA interneto svetainėje pateiktus klausimus dėl NMA administruojamos paramos priemonių pagal savo kompetenciją kitiems NMA struktūrinių padalinių tarnautojams ir darbuotojams, dirbantiems pagal darbo sutartis (toliau – darbuotojas);

5.3. registruoja atvykusius į NMA ir elektroniniu būdu besikreipiančius asmenis atitinkamuose registruose;

5.4. į NMA centrinį padalinį atvykusiam asmeniui pateikus prašymą žodžiu, nustato, kokia jo esmė, kokios informacijos reikia sprendimams priimti, kokią informaciją ir dokumentus pagal galiojančius teisės aktus privalo pateikti asmuo, kuris kreipiasi, numato, kokią informaciją NMA gali gauti iš savo struktūrinių padalinių, pavaldžių ir kitų institucijų, bei paprašo asmenį, kuris kreipiasi, pateikti informaciją ir dokumentus, kurių NMA pati negali gauti, arba kuriuos pagal galiojančius teisės aktus privalo pateikti šis asmuo, bet jų nepateikia;

5.5. esant poreikiui, priima į NMA centrinį padalinį atvykusių asmenų prašymus NMA administruojamos paramos priemonių klausimais raštu ir užregistruoja atitinkamame registre bei pateikia asmenims šių prašymų kopijas;

5.6. padeda atvykusiems į NMA asmenims užpildyti reikiamus dokumentus, susijusius su NMA administruojama parama, ir parengti prašymus;

5.7. bendradarbiauja su kitais NMA struktūriniais padaliniais, nukreipia atvykusius į NMA asmenis darbuotojams, kurie pagal savo darbo funkcijas ir kompetenciją gali padėti išspręsti rūpimus klausimus;

5.8. teisės aktų nustatyta tvarka tarpininkauja norintiesiems iš NMA gauti pažymas ir kitus dokumentus NMA administruojamos paramos priemonių klausimais;

5.9. patikslina, kuri institucija gali išspręsti besikreipiančių asmenų klausimus, jeigu jų sprendimas nepriklauso NMA kompetencijai, padeda surasti šių institucijų adresus, telefonų numerius;

5.10. Skyriaus vedėjo pavedimu, nagrinėja asmenų prašymus Skyriaus kompetencijai priklausančiais klausimais;

5.11. pagal savo kompetenciją dalyvauja rengiant NMA direktoriaus įsakymų ir kitų teisės aktų, reglamentuojančių informacijos NMA kompetencijai priklausančiais klausimais pateikimą asmenims, atvykusiems į NMA, besikreipiantiems telefonu ar elektroniniu būdu, taip pat pateikusiems klausimus NMA interneto svetainėje, projektus ir užtikrinant jų aktualumą;

5.12. kas mėnesį teikia Skyriaus vedėjui duomenis apie apsilankiusius NMA ir elektroniniu būdu besikreipusius asmenis, nurodydamas pagrindinius klausimus, kuriais buvo kreiptasi, o kiekvienų metų pabaigoje pateikia metinę ataskaitą;

5.13. teikia Skyriaus vedėjui pasiūlymus dėl asmenų aptarnavimo NMA kokybės gerinimo;

5.14. pagal savo kompetenciją vykdo kitus su Skyriaus funkcijomis susijusius nenuolatinio pobūdžio Skyriaus vedėjo ir Skyriaus patarėjų pavedimus tam, kad būtų pasiekti NMA strateginiai tikslai.

VI. SKYRIUS

ŠIAS PAREIGAS EINANČIO VALSTYBĖS TARNAUTOJO PAVALDUMAS

6. Šias pareigas einantis valstybės tarnautojas tiesiogiai pavaldus Skyriaus vedėjui.

Susipažinau

______________________

(parašas)

______________________

(vardas ir pavardė)

_____________________

(data)