Vokietija, VFR-Berlynas: Informacinių paslaugų centrai
Vokietija, VFR-Berlynas: Informacinių paslaugų centrai
I dalis: Perkančioji organizacija
I.1) Pavadinimas ir adresai:
Oficialus
pavadinimas: Der AOK-Bundesverband führt im Namen der in der Bekanntmachung genannten Auftraggeberinnen das Vergabeverfahren durch
Adresas: Rosenthaler Str. 31
Miestas: Berlin
Pašto
kodas: 10178
Šalis: Vokietija, VFR
Asmuo
ryšiams: Zentrale Vergabestelle, Carlotta Schellschmidt
El-paštas: vergabestelle@bv.aok.de
Interneto adresas (-ai):
Pagrindinis adresas: www.aok.de
II dalis: Objektas
II.1.1) Pavadinimas:
BüvA_Bundesweite AOK-Beschwerdehotline für Mobilfunkanrufer
Nuorodos numeris: 2020-12-07-SYS-CSC_BüVa
II.1.2) Pagrindinis BVPŽ kodas:
79512000
Informacinių paslaugų centrai
;
II.1.3) Sutarties tipas:
Paslaugos
II.1.4) Trumpas aprašymas:
Die 11 AOKs bieten im Rahmen ihres Beschwerdemanagements gemeinsam eine bundesweite Beschwerdetelefon-Hotline im 24-Stunden-Service an.
Eingehende Anrufe aus den Mobilfunknetzen können nicht per automatischem regionalen Routing direkt an die jeweilige AOK verbunden werden. Diese Anrufe aus Mobilfunknetzen sollen vom Auftragnehmer entgegengenommen und manuell an das jeweilige Call-Center der zuständigen AOK weitergeleitet werden.
II.2) Aprašymas:
II.2.1) Kitas (-i) šio pirkimo BVPŽ kodas (-ai):
79510000 Atsakymo į telefonų skambučius paslaugos
79512000 Informacinių paslaugų centrai