Švedija-Sandviken: Ryšių su klientais valdymo programinės įrangos paketai

Švedija-Sandviken: Ryšių su klientais valdymo programinės įrangos paketai

I dalis: Perkančioji organizacija

I.1) Pavadinimas ir adresai:

Oficialus pavadinimas: Sandvikens kommun
Adresas: Sandvikens kommun Odengatan 37
Miestas: Sandviken
Pašto kodas: 811 31
Šalis: Švedija
Asmuo ryšiams: Sami Heino NYA
El-paštas: sami.heino@sandviken.se
Interneto adresas (-ai):
Pagrindinis adresas: http://sandviken.se/

II dalis: Objektas

II.1.1) Pavadinimas:

Upphandling av standardsystem för ärendehantering och kontaktcenter
Nuorodos numeris: IKS2021_002

II.1.2) Pagrindinis BVPŽ kodas:

48445000 Ryšių su klientais valdymo programinės įrangos paketai ;

II.1.3) Sutarties tipas:

Prekės

II.1.4) Trumpas aprašymas:

Sandvikens kommun har för avsikt att upphandla ett nytt ärendehanteringssystem och kontaktcenter. Systemet ska fungera som navet i kommunens gemensamma ärendehantering för kontakten med invånare och företagare, men också som ett effektivt stöd för den interna ärendehanteringen inom kommunen. Syftet är att ge ännu bättre service till medborgarna, arbeta mer med analys och utveckling och skapa effektiva ärendehanteringsprocesser tillsammans med verksamheterna.

II.2) Aprašymas:

II.2.1) Kitas (-i) šio pirkimo BVPŽ kodas (-ai):

48219300 Administravimo programinės įrangos paketai
48445000 Ryšių su klientais valdymo programinės įrangos paketai