Prancūzija-Paris La Défense: Programinės įrangos paketai ir informacinės sistemos

Prancūzija-Paris La Défense: Programinės įrangos paketai ir informacinės sistemos

I dalis: Perkančioji organizacija

I.1) Pavadinimas ir adresai:

Oficialus pavadinimas: Enedis SA
Adresas: Tour Enedis, 34 place des Corolles
Miestas: Paris La Défense Cedex
Pašto kodas: 92079
Šalis: Prancūzija
Asmuo ryšiams: Direction des achats groupe
El-paštas: eric.kurkdjian@edf.fr
Interneto adresas (-ai):
Pagrindinis adresas: www.edf.com
Pirkėjo profilio adresas: https://portail-achats.enedis.fr

II dalis: Objektas

II.1.1) Pavadinimas:

Acquisition, intégration et MCO d'un logiciel de planification des ressources et de pilotage de l’activité en temps réel dans un centre de relation clients — [Work force management (WFM)]
Nuorodos numeris: C4T1012600

II.1.2) Pagrindinis BVPŽ kodas:

48000000 Programinės įrangos paketai ir informacinės sistemos ;

II.1.3) Sutarties tipas:

Prekės

II.1.4) Trumpas aprašymas:

Le besoin porte sur l'acquisition, l’intégration, la maintenance d'un outil de planification de ressource avancé: Work force management (WFM) pour les activités FrontOffice (tels, Chat etc.) comme pour les activités BackOffice.
L'outil devra pouvoir permettre un haut niveau de paramétrage et de reporting. Il devra pouvoir s’intégrer dans divers type de support (SAAS, On premise...).

II.2) Aprašymas:

II.2.1) Kitas (-i) šio pirkimo BVPŽ kodas (-ai):

48000000 Programinės įrangos paketai ir informacinės sistemos
48330000 Grafikų sudarymo ir našumo programinės įrangos paketai
48331000 Projektų valdymo programinės įrangos paketai
48332000 Grafikų sudarymo programinės įrangos paketai
48450000 Laiko apskaitos arba žmogiškųjų išteklių valdymo programinės įrangos paketai
48451000 Įmonių išteklių planavimo programų paketai