Lietuva-Klaipėda: Ryšių su klientais valdymo programinės įrangos kūrimo paslaugos
Lietuva-Klaipėda: Ryšių su klientais valdymo programinės įrangos kūrimo paslaugos
I dalis: Perkančioji organizacija
I.1) Pavadinimas ir adresai:
Oficialus
pavadinimas: Klaipėdos miesto savivaldybės administracija
Adresas: Liepų g. 11
Miestas: Klaipėda
Pašto
kodas: 91502
Šalis: Lietuva
Asmuo
ryšiams: Kristina Sirvidienė
El-paštas: pirkimai@klaipeda.lt
Interneto adresas (-ai):
Pagrindinis adresas: http://www.klaipeda.lt
Pirkėjo profilio adresas: https://pirkimai.eviesiejipirkimai.lt/ctm/Company/CompanyInformation/Index/6627
II dalis: Objektas
II.1.1) Pavadinimas:
Vieningos klientų konsultavimo telefonu ir internetu sistemos sukūrimo ir įdiegimo paslaugos
II.1.2) Pagrindinis BVPŽ kodas:
72212445
Ryšių su klientais valdymo programinės įrangos kūrimo paslaugos
;
II.1.3) Sutarties tipas:
Paslaugos
II.1.4) Trumpas aprašymas:
Pirkimu siekiama šių rezultatų:
- sukurta ir įdiegta VKKTIS, kuri turi užtikrinti skambučių (kontaktų) centro funkcijų vykdymą ir Žinių bazės sukūrimą, tvarkymą ir pateikimą vidiniams bei išoriniams naudotojams;
- parengta metodinė dokumentacija (sistemų naudojimo vadovai) ir įvykę specializuoti mokymai asmenis informuojantiems ir konsultuojantiems Perkančiosios organizacijos Socialinio paramos skyriaus ir BĮ darbuotojams;
- užtikrinta VKKTIS garantinė priežiūra.
Pasiūlymo kaina šiam pirkimui negali viršyti 67 577,54 EUR su PVM (arba ta pati suma Eur be PVM, jei tiekėjas yra ne PVM mokėtojas ar paslaugos neapmokestinamos PVM, ar dėl kitų priežasčių Perkančiosios organizacijos galutinė tiekėjui mokėtina suma bus be PVM).
II.2) Aprašymas:
II.2.1) Kitas (-i) šio pirkimo BVPŽ kodas (-ai):
50310000 Biurų įrangos priežiūra ir remontas
72212445 Ryšių su klientais valdymo programinės įrangos kūrimo paslaugos
80533100 Mokymo dirbti kompiuteriu paslaugos