Švedija-Lerum: Ryšių su klientais valdymo programinės įrangos kūrimo paslaugos

Švedija-Lerum: Ryšių su klientais valdymo programinės įrangos kūrimo paslaugos

I dalis: Perkančioji organizacija

I.1) Pavadinimas ir adresai:

Oficialus pavadinimas: Lerums kommun
Adresas: Brobacken 1
Miestas: Lerum
Pašto kodas: 44380
Šalis: Švedija
Asmuo ryšiams: Mikael Gustafsson
El-paštas: mikael.gustafsson@lerum.se
Interneto adresas (-ai):
Pagrindinis adresas: http://www.lerum.se

II dalis: Objektas

II.1.1) Pavadinimas:

Ärendehanteringssystem
Nuorodos numeris: KS21.133

II.1.2) Pagrindinis BVPŽ kodas:

72212445 Ryšių su klientais valdymo programinės įrangos kūrimo paslaugos ;

II.1.3) Sutarties tipas:

Paslaugos

II.1.4) Trumpas aprašymas:

Inledning och omfattning
Lerums kommun har behov av att upphandla ett ärendehanteringssystem som tjänst för sitt kontaktcenter, KomIn, och för verksamheter inom kommunen med specialistkompetens som hanterar ärenden från kunder och invånare. Inom kommunen finns i övrigt dedicerade ärendehanteringssystem för vissa verksamheter som det upphandlade ärendehanteringssystemet ska integreras mot för att kunna skapa heltäckande hantering av inkommande ärenden.

II.2) Aprašymas:

II.2.1) Kitas (-i) šio pirkimo BVPŽ kodas (-ai):

48810000 Informacijos sistemos
72212400 Verslo sandorių ir asmeninio verslo programinės įrangos kūrimo paslaugos
72212445 Ryšių su klientais valdymo programinės įrangos kūrimo paslaugos
72512000 Dokumentų tvarkymo paslaugos