Prancūzija-Charleville-Mézières: Informacinių paslaugų centrai

Prancūzija-Charleville-Mézières: Informacinių paslaugų centrai

I dalis: Perkančioji organizacija

I.1) Pavadinimas ir adresai:

Oficialus pavadinimas: agence Nationale des Titres Sécurisés
Adresas: 18 rue Irénée Carré
Miestas: Charleville Mézières
Pašto kodas: 08000
Šalis: Prancūzija
Asmuo ryšiams:
El-paštas: Ants-marches@interieur.gouv.fr
Interneto adresas (-ai):
Pagrindinis adresas: https://ants.gouv.fr/

II dalis: Objektas

II.1.1) Pavadinimas:

gestion des activites externalisees du centre de contact citoyens de L'Ants
Nuorodos numeris: 2021-0282

II.1.2) Pagrindinis BVPŽ kodas:

79512000 Informacinių paslaugų centrai ;

II.1.3) Sutarties tipas:

Paslaugos

II.1.4) Trumpas aprašymas:

l'Accord-Cadre a pour objet la gestion des activités externalisées du Centre de Contact Citoyens (Ccc) de l'ants situé à Charleville-Mézières. Il comprend la réalisation des prestations de support de niveau 1 réunissant les téléconseillers front et back office et les superviseurs, en charge de traiter les contacts des utilisateurs (téléphone / mail / courrier / chat). La consultation est allotie en deux lots, chaque lot donnant lieu à la conclusion d'un marché public distinct. Le lot 1 constitue un accord-cadre à bons de commande conclu sans montant minimum mais avec un montant maximum défini en valeur. Le lot 2 constitue un accord-cadre à marchés subséquents conclu sans montant minimum mais avec un montant maximum défini en valeur

II.2) Aprašymas:

II.2.1) Kitas (-i) šio pirkimo BVPŽ kodas (-ai):

79512000 Informacinių paslaugų centrai