Bulgarija-Sofija: Ryšių su klientais valdymo programinės įrangos paketai

Bulgarija-Sofija: Ryšių su klientais valdymo programinės įrangos paketai

I dalis: Perkančioji organizacija

I.1) Pavadinimas ir adresai:

Oficialus pavadinimas: ЕЛЕКТРОННО УПРАВЛЕНИЕ
Adresas: УЛ. ГУРКО № 6
Miestas: гр.София
Pašto kodas: 1000
Šalis: Bulgarija
Asmuo ryšiams: Мартина Бориславова Митрева
El-paštas: mmitreva@e-gov.bg
Interneto adresas (-ai):
Pagrindinis adresas: https://e-gov.bg/
Pirkėjo profilio adresas: https://app.eop.bg/buyer/2414

II dalis: Objektas

II.1.1) Pavadinimas:

Доставка на система за управление на контактите с потребителите на споделените информационни и мрежови ресурси на електронното управление, електронните услуги (продължава в т. II.1.4)

II.1.2) Pagrindinis BVPŽ kodas:

48445000 Ryšių su klientais valdymo programinės įrangos paketai ;

II.1.3) Sutarties tipas:

Prekės

II.1.4) Trumpas aprašymas:

Продължение от т. II.1.4. "и информационните системи, администрирани от ДАЕУ".
Основните дейности, включени в обхвата на обществената поръчка, са:
Дейност 1: Доставка, инсталация, конфигуриране и въвеждане в експлоатация на:
˗ Модул за комуникация с потребителите;
˗ Специализиран софтуер за управление на контактите с потребителите – CRM софтуер;
˗ Интерактивна система за гласови отговори - IVR;
˗ Специализиран софтуер за автоматична интелигентна дистрибуция на разговори – ACD;
˗ Специализиран софтуер за преобразуване на текст в реч – „Text to speech” софтуер с възможност за работа на български и английски език;
˗ Софтуер за преобразуване на българска реч в текст - "Speech-to-text".
Дейност 2: Провеждане на тестови изпитания;
Дейност 3: Обучение на специалисти на възложителя;
Дейност 4: Оказване на съдействие на възложителя по използване на системата.

II.2) Aprašymas:

II.2.1) Kitas (-i) šio pirkimo BVPŽ kodas (-ai):

30230000 Su kompiuteriais susijusi įranga
48445000 Ryšių su klientais valdymo programinės įrangos paketai