Švedija-Henån: Ryšių su klientais valdymo programinės įrangos kūrimo paslaugos

Švedija-Henån: Ryšių su klientais valdymo programinės įrangos kūrimo paslaugos

I dalis: Perkančioji organizacija

I.1) Pavadinimas ir adresai:

Oficialus pavadinimas: Orust kommun
Adresas: Åvägen 2-6
Miestas: HENÅN
Pašto kodas: 47380
Šalis: Švedija
Asmuo ryšiams: Gabriella Glimstedt
El-paštas: gabriella.glimstedt@orust.se
Interneto adresas (-ai):
Pagrindinis adresas: http://www.orust.se

II dalis: Objektas

II.1.1) Pavadinimas:

Kundtjänstsystem till kontaktcenter
Nuorodos numeris: Dnr. 78-2021

II.1.2) Pagrindinis BVPŽ kodas:

72212445 Ryšių su klientais valdymo programinės įrangos kūrimo paslaugos ;

II.1.3) Sutarties tipas:

Paslaugos

II.1.4) Trumpas aprašymas:

Kommunen är i behov av ett modernt och användarvänligt kundtjänstsystem för effektiv hantering av alla inkomna ärenden i kommunens nystartade kontaktcenter. Systemet ska hantera hela flödet från inkommet ärende till avslutat ärende och ska kunna hantera ärenden via flera olika kanaler. För mer information se bifogat upphandlingsdokument.
Grund för tilldelning
Den anbudsgivare som accepterar och uppfyller samtliga i upphandlingen ställda krav och vars anbud som vid utvärderingen har bästa förhållandet mellan pris och kvalité kommer att tilldelas avtal.
Beställaren förbehåller sig rätten att kontrollera och inhämta bevis för att Anbudsgivarens utfästelser är korrekta och att ställda krav i upphandlingsdokumenten uppfylls under avtalstiden.

II.2) Aprašymas:

II.2.1) Kitas (-i) šio pirkimo BVPŽ kodas (-ai):

48219300 Administravimo programinės įrangos paketai
48445000 Ryšių su klientais valdymo programinės įrangos paketai
48510000 Komunikacijų programinės įrangos paketai
72250000 Sistemų ir aptarnavimo paslaugos
72263000 Programinės įrangos diegimo paslaugos
72212445 Ryšių su klientais valdymo programinės įrangos kūrimo paslaugos