Prancūzija-Paryžius: Kelionių agentūrų ir panašios paslaugos

Prancūzija-Paryžius: Kelionių agentūrų ir panašios paslaugos

I dalis: Perkančioji organizacija

I.1) Pavadinimas ir adresai:

Oficialus pavadinimas: LA POSTE
Adresas: 9 RUE DU COLONEL PIERRE AVIA
Miestas: 75015 PARIS 15
Pašto kodas: 75015
Šalis: Prancūzija
Asmuo ryšiams:
El-paštas: etienne.penaud-prestataire@laposte.fr
Interneto adresas (-ai):
Pagrindinis adresas: https://e-sourcing.extra.laposte.fr

II dalis: Objektas

II.1.1) Pavadinimas:

Agence de voyages
Nuorodos numeris: 2022DOS8272

II.1.2) Pagrindinis BVPŽ kodas:

63510000 Kelionių agentūrų ir panašios paslaugos ;

II.1.3) Sutarties tipas:

Paslaugos

II.1.4) Trumpas aprašymas:

La consultation a pour objectif de sélectionner une agence de voyages pour les besoins de La Poste ainsi que de la majorité des filiales situées en France.
L'agence de voyage devra proposer les prestations principales suivantes :
- La fourniture de titres de transport : réservation, émission et livraison de titres de transport aérien et ferroviaire (le cas échéant leur modification ou annulation) pour les déplacements nationaux et internationaux ;
- La réservation d'hébergement : réservation en France et à l'étranger des nuitées d'hôtels (le cas échéant leur modification ou annulation) et leur paiement aux hôteliers ;
- La réservation de location courte durée de véhicules;
- La réservation de transports par autocar;
- La gestion des passeports et des visas
- La mise en place d'un service d'assistance 24h/24 et 7j/7
- Un service VIP
L’agence de voyages devra mettre à disposition un outils permettant :
- Une accessibilité sur ordinateur et mobile
- Une option pour réaliser des demandes dites "offlines"
- L'intégration dans un workflow de validation de l'ensemble des demandes (online et offline)
- La possibilité de réserver online les prestations aériennes, ferroviaires et hôtelières
- La possibilité de modifier online les prestations ferroviaires et hôtelières
- La possibilité d'annuler online les prestations ferroviaires et hôtelières
Le prestataire retenu devra permettre d'améliorer le taux de online actuel (>75%) et délivrer un service offline de qualité.
La Poste envisage une sélection en décembre 2022 pour déploiement global le 1er avril 2023.

II.2) Aprašymas:

II.2.1) Kitas (-i) šio pirkimo BVPŽ kodas (-ai):

63510000 Kelionių agentūrų ir panašios paslaugos