Švedija-Stokholmas: Telekomunikacijų paslaugos, išskyrus telefono ryšio ir duomenų perdavimo paslaugas

Švedija-Stokholmas: Telekomunikacijų paslaugos, išskyrus telefono ryšio ir duomenų perdavimo paslaugas

I dalis: Perkančioji organizacija

I.1) Pavadinimas ir adresai:

Oficialus pavadinimas: Serviceförvaltningen
Adresas: Serviceförvaltningen, Stockholms stad Box 7005
Miestas: Stockholm
Pašto kodas: 121 07
Šalis: Švedija
Asmuo ryšiams: Elsa Lejonstig
El-paštas: elsa.lejonstig@extern.stockholm.se
Interneto adresas (-ai):
Pagrindinis adresas: https://stad.stockholm/organisation/fackforvaltningar/serviceforvaltningen/

II dalis: Objektas

II.1.1) Pavadinimas:

Kontaktcenterplattform inom SIKT2
Nuorodos numeris: SF 2021/475

II.1.2) Pagrindinis BVPŽ kodas:

64220000 Telekomunikacijų paslaugos, išskyrus telefono ryšio ir duomenų perdavimo paslaugas ;

II.1.3) Sutarties tipas:

Paslaugos

II.1.4) Trumpas aprašymas:

Upphandlingen omfattar ett it-stöd för att möjliggöra ett kontaktcenters verksamhet, vi kallar det en Kontaktcenterplattform. Systemet ska erbjuda funktionalitet för att bedriva en professionell kundtjänst och bland annat hantera kanaler som telefoni, e-post, chatt, SMS och sociala medier. Upphandlingen omfattar även tjänster kopplat till införandet av systemet i kommunkoncernen, samt tilläggstjänster. Se upphandlingsdokumenten för mer information.

II.2) Aprašymas:

II.2.1) Kitas (-i) šio pirkimo BVPŽ kodas (-ai):

30211300 Kompiuterių platformos
64220000 Telekomunikacijų paslaugos, išskyrus telefono ryšio ir duomenų perdavimo paslaugas
64227000 Kompleksinės telekomunikacijų paslaugos
72212211 Platformų suderinamumo programinės įrangos kūrimo paslaugos
72222300 Informacijos technologijos paslaugos
72224000 Projektų vadybos konsultacinės paslaugos
72224100 Sistemų diegimo planavimo paslaugos
72228000 Techninės kompiuterių įrangos integravimo konsultacinės paslaugos