Italija-Bolonė: Su klientais susijusios paslaugos

Italija-Bolonė: Su klientais susijusios paslaugos

I dalis: Perkančioji organizacija

I.1) Pavadinimas ir adresai:

Oficialus pavadinimas: Hera S.p.A.
Adresas: VIALE CARLO BERTI PICHAT N. 2/4
Miestas: BOLOGNA
Pašto kodas: 40127
Šalis: Italija
Asmuo ryšiams: Funzione Acquisti Mercato, Staff, Servizi e Sistemi Informativi.
El-paštas: acquisti.mercato@pec.gruppohera.it
Interneto adresas (-ai):
Pagrindinis adresas: www.gruppohera.it
Pirkėjo profilio adresas: www.gruppohera.it/gruppo/fornitori

II dalis: Objektas

II.1.1) Pavadinimas:

Servizi di “Customer Service - Back Office”, per la gestione di reclami, attività specialistiche, richieste informative e dispositive dei clienti finali del Gruppo Hera.
Nuorodos numeris: Procedimento SRM n. 2212000252

II.1.2) Pagrindinis BVPŽ kodas:

79342300 Su klientais susijusios paslaugos ;

II.1.3) Sutarties tipas:

Paslaugos

II.1.4) Trumpas aprašymas:

Prestazioni connesse ai servizi di “Customer Service - Back Office”, per la gestione di reclami, attività specialistiche, richieste informative e dispositive dei clienti finali del Gruppo Hera esercitate attraverso attività offline e/o in contatto outbound.
L'appalto è suddiviso in n. 4 (quattro) Lotti.
Il periodo di validità contrattuale previsto è pari a 24 (ventiquattro) mesi eventualmente rinnovabile di ulteriori 12 (dodici), ad insindacabile giudizio della Committente, agli stessi patti e condizioni nonché a prezzi non superiori a quelli in vigore.

II.2) Aprašymas:

II.2.1) Kitas (-i) šio pirkimo BVPŽ kodas (-ai):

79342300 Su klientais susijusios paslaugos