Vengrija-Budapeštas: Telefono komutatorių remonto ir priežiūros paslaugos
Vengrija-Budapeštas: Telefono komutatorių remonto ir priežiūros paslaugos
I dalis: Perkančioji organizacija
I.1) Pavadinimas ir adresai:
Oficialus
pavadinimas: Magyar Nemzeti Bank
Adresas: Krisztina Körút 55.
Miestas: Budapest
Pašto
kodas: 1013
Šalis: Vengrija
Asmuo
ryšiams: Horváth Éva
El-paštas: kozbeszerzes@mnb.hu
Interneto adresas (-ai):
Pagrindinis adresas: http://www.mnb.hu
II dalis: Objektas
II.1.1) Pavadinimas:
Ügyfélszolgálati kontakt center támogatása, üzemel
Nuorodos numeris: EKR000862972022
II.1.2) Pagrindinis BVPŽ kodas:
50334130
Telefono komutatorių remonto ir priežiūros paslaugos
;
II.1.3) Sutarties tipas:
Paslaugos
II.1.4) Trumpas aprašymas:
Ügyfélszolgálati kontakt center üzemeltetése, támogatása
Ajánlatkérő személyes és telefonos Ügyfélszolgálatát támogató, az alábbi rendszerelemekből álló, integrált rendszerként működő Kontakt Center üzemeltetése és támogatása, ami a teljes rendszer (valamennyi rendszerelem) üzemeltetését, támogatását, gyártói támogatását és szoftverkövetését, hibajavítását, eseti munkák elvégzését egy-aránt magába foglalja.
A Kontakt Center rendszerelemei:
- Atos (Unify) redundáns telefon OpenScape (Soft Phone) alkalmazással
- ügyfélszolgálat központi számához kapcsolódó IVR rendszer
- ügyfélszolgálat központi számához kapcsolódó DSR hangrögzítő rendszer
- CAROL alkalmazás
- Ügyfélsoroló és ügyféltájékoztató rendszer
- Statisztikai törzsadatgyűjtő és továbbító rendszer
II.2) Aprašymas:
II.2.1) Kitas (-i) šio pirkimo BVPŽ kodas (-ai):
50334100 Laidinės telefonijos įrangos remonto ir priežiūros paslaugos
50334130 Telefono komutatorių remonto ir priežiūros paslaugos