Vengrija-Budapeštas: Telefono komutatorių remonto ir priežiūros paslaugos

Vengrija-Budapeštas: Telefono komutatorių remonto ir priežiūros paslaugos


I dalis: Perkančioji organizacija

    I.1) Pavadinimas ir adresai:

      Oficialus pavadinimas: Magyar Nemzeti Bank
      Adresas: Krisztina Körút 55.
      Miestas: Budapest
      Pašto kodas: 1013
      Šalis: Vengrija
      Asmuo ryšiams: Horváth Éva
      El-paštas: kozbeszerzes@mnb.hu
      Interneto adresas (-ai):
      Pagrindinis adresas: http://www.mnb.hu

II dalis: Objektas

    II.1.1) Pavadinimas:

      Ügyfélszolgálati kontakt center támogatása, üzemel
      Nuorodos numeris: EKR000862972022

    II.1.2) Pagrindinis BVPŽ kodas:

      50334130 Telefono komutatorių remonto ir priežiūros paslaugos ;

    II.1.3) Sutarties tipas:

      Paslaugos
;

    II.1.4) Trumpas aprašymas:

      Ügyfélszolgálati kontakt center üzemeltetése, támogatása
      Ajánlatkérő személyes és telefonos Ügyfélszolgálatát támogató, az alábbi rendszerelemekből álló, integrált rendszerként működő Kontakt Center üzemeltetése és támogatása, ami a teljes rendszer (valamennyi rendszerelem) üzemeltetését, támogatását, gyártói támogatását és szoftverkövetését, hibajavítását, eseti munkák elvégzését egy-aránt magába foglalja.
      A Kontakt Center rendszerelemei:
      - Atos (Unify) redundáns telefon OpenScape (Soft Phone) alkalmazással
      - ügyfélszolgálat központi számához kapcsolódó IVR rendszer
      - ügyfélszolgálat központi számához kapcsolódó DSR hangrögzítő rendszer
      - CAROL alkalmazás
      - Ügyfélsoroló és ügyféltájékoztató rendszer
      - Statisztikai törzsadatgyűjtő és továbbító rendszer

    II.2) Aprašymas:

    II.2.1) Kitas (-i) šio pirkimo BVPŽ kodas (-ai):

      50334100 Laidinės telefonijos įrangos remonto ir priežiūros paslaugos
      50334130 Telefono komutatorių remonto ir priežiūros paslaugos
Svetainė yra atnaujinama. Galimi smulkūs nesklandumai.