Vokietija, VFR-Liubekas: Informacinių paslaugų centrai

Vokietija, VFR-Liubekas: Informacinių paslaugų centrai

I dalis: Perkančioji organizacija

I.1) Pavadinimas ir adresai:

Oficialus pavadinimas: Stadtwerke Lübeck GmbH
Adresas: Geniner Str. 80
Miestas: Lübeck
Pašto kodas: 23560
Šalis: Vokietija, VFR
Asmuo ryšiams: Maria Rhein
El-paštas: Maria.Rhein@travenetz.de
Interneto adresas (-ai):
Pagrindinis adresas: www.swhl.de

II dalis: Objektas

II.1.1) Pavadinimas:

Callcenter-DL für die Stadtwerke Lübeck Gruppe
Nuorodos numeris: R 4831/22

II.1.2) Pagrindinis BVPŽ kodas:

79512000 Informacinių paslaugų centrai ;

II.1.3) Sutarties tipas:

Paslaugos

II.1.4) Trumpas aprašymas:

Der Dienstleister nimmt Telefonate der Kunden des Auftraggebers entgegen, bearbeitet und beantwortet Kundenanfragen und löst den Versand von Unterlagen an die Kunden aus. Die Bearbeitung von Kundenanliegen erfolgt überwiegend im SAP/ISU-System von der Stadtwerke Lübeck Gruppe (Los 1) und optional soll die Buchung in der LÜMO-App über einen Anruf für alle Nutzer:innen ohne Smartphone ermöglicht werden (Los 2).

II.2) Aprašymas:

II.2.1) Kitas (-i) šio pirkimo BVPŽ kodas (-ai):

79512000 Informacinių paslaugų centrai