Ispanija-Valladolid: Telefono operatorių paslaugos

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Ispanija-Valladolid: Telefono operatorių paslaugos

I dalis: Perkančioji organizacija

I.1) Pavadinimas ir adresai:

Oficialus pavadinimas: GERENCIA REGIONAL DE SALUD DE CASTILLA Y LEON

Adresas: Paseo Zorrilla, nº 1

Miestas: VALLADOLID

Pašto kodas: 47007

Šalis: Ispanija

Asmuo ryšiams:

El-paštas: EleCasVa@jcyl.es

Interneto adresas (-ai):

Pagrindinis adresas: http://contrataciondelestado.es/

II dalis: Objektas

II.1.1) Pavadinimas:

CONTRATACIÓN DEL SERVICIO DE TELEOPERADORES DE CITA PREVIA, PARA PACIENTES DE LA GERENCIA REGIONAL DE SALUD DE CASTILLA Y LEON

II.1.2) Pagrindinis BVPŽ kodas:

79511000 Telefono operatorių paslaugos ;

II.1.3) Sutarties tipas:

Paslaugos

;

II.1.4) Trumpas aprašymas:

• De manera principal, la petición, consulta y anulación de citas, asignando día y hora de cita previa para consultas a demanda en base a la información proporcionada telefónicamente por el usuario, de cualquier profesional con agenda informatizada.

• Informar y orientar sobre aspectos relacionados con la cita previa: horarios, profesionales, tarjeta sanitaria,

• Desvío de llamadas al Centro de Salud correspondiente de las llamadas no relacionadas con el servicio de cita previa o aquellas que no puedan ser agendadas.

• Realización de citaciones a través de llamada telefónica, a listas de personas incluidas en planes específicos, concretando lugar, día y hora y plan específico de salud.

• Reubicación de citas de pacientes

• Acceso de los teleoperadores, a petición de las Unidades Administrativas, a los Buzones de Voz

• Notificación a las Gerencias de incidencias en el proceso de asignación de citas

• Realización de encuestas de satisfacción de los usuarios y profesionales

II.2) Aprašymas:

II.2.1) Kitas (-i) šio pirkimo BVPŽ kodas (-ai):

79511000 Telefono operatorių paslaugos

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