Prancūzija-Paryžius: Viešosios nuomonės tyrimų paslaugos

Prancūzija-Paryžius: Viešosios nuomonės tyrimų paslaugos

I dalis: Perkančioji organizacija

I.1) Pavadinimas ir adresai:

Oficialus pavadinimas: LA POSTE
Adresas: 9 RUE DU COLONEL PIERRE AVIA
Miestas: 75015 PARIS 15
Pašto kodas: 75015
Šalis: Prancūzija
Asmuo ryšiams:
El-paštas: oumar.cisse-prestataire@laposte.fr
Interneto adresas (-ai):
Pagrindinis adresas: https://e-sourcing.extra.laposte.fr

II dalis: Objektas

II.1.1) Pavadinimas:

Fourniture d'une plateforme digitale pour la réalisation d'études qualitatives et quantitatives auprès d'une ou plusieurs communauté(s) constituée(s) de clients du Groupe La Poste et de postiers

II.1.2) Pagrindinis BVPŽ kodas:

79320000 Viešosios nuomonės tyrimų paslaugos ;

II.1.3) Sutarties tipas:

Paslaugos

II.1.4) Trumpas aprašymas:

Reprise et enrichissement (avec plusieurs panels représentatifs) d'une communauté en ligne de clients grand public et postiers, déjà existante, dénommée "La Poste &Vous", pouvant être interrogée via des études quanti ou quali via une plateforme accessible en toute autonomie.
Objectif pour La Poste : interagir en continu pour enrichir ses connaissances, prendre ses décisions et orienter sa stratégie de services, de communication et de marketing.
Cette consultation, à l'initiative de la Direction de la communication du Groupe (direction des études et du planning stratégique), doit permettre de répondre à l’ensemble des besoins du Groupe (communication, marketing, stratégiques…) en matière de co-construction de La Poste d’aujourd’hui et de demain.
Au lancement de la consultation, la communauté est composée de  3.600 membres non représentatifs de la population française, et en moyenne 30 études par an pour le compte de la Direction de la communication mais également Direction commerciale & marketing de BGPN (Branche Grand Public et Numérique), La Banque Postale, Branche Services Courrier Colis) sur des tests d’usages, pré-tests, post-tests…
Dans le cadre de son nouveau plan stratégique "La Poste 2030, engagée pour vous ", le Groupe souhaite :
- Repenser sa communauté de clients/collaborateurs en ligne, dont l'intégralité devra être reprise dans le cadre du nouveau marché, en redressant la représentativité du panel.
- se donner la possibilité, en prestations complémentaires, au cours du contrat, d’élargir le nombre de membres à 5.000 ou 10.000, et à de nouvelles cibles, constituées en panels représentatifs (jeunes, entreprises, élus, professionnels…).
Le nombre d'études sur le nouveau marché devra pouvoir être illimité sur la durée du contrat, avec la possibilité de mener plusieurs études de façon simultanée.
Le traitement des données de La Poste, y compris l’hébergement, la sauvegarde et/ou la consultation devra impérativement être localisé au sein de l'Union Européenne (UE), d’un pays de l’Espace Economique Européen (EEE), d’un pays reconnu comme adéquat par l’Union Européenne Le dossier de consultation qui sera envoyé aux prestataires sélectionnés précisera les éléments liés à cette exigence.

II.2) Aprašymas:

II.2.1) Kitas (-i) šio pirkimo BVPŽ kodas (-ai):

79311100 Apklausų projektavimo paslaugos
79311200 Tyrimų paslaugos
79320000 Viešosios nuomonės tyrimų paslaugos