Vokietija, VFR-Diuseldorfas: Informacinių paslaugų centrai

Vokietija, VFR-Diuseldorfas: Informacinių paslaugų centrai

I dalis: Perkančioji organizacija

I.1) Pavadinimas ir adresai:

Oficialus pavadinimas: Errichtungsausschuss der Pflegekammer Nordrhein-Westfalen
Adresas: Alte Landstraße 104
Miestas: Düsseldorf
Pašto kodas: 40489
Šalis: Vokietija, VFR
Asmuo ryšiams: Bette Westenberger Brink Rechtsanwälte PartGmbB
El-paštas: nj@bwb-law.de
Interneto adresas (-ai):
Pagrindinis adresas: www.bwb-law.de

II dalis: Objektas

II.1.1) Pavadinimas:

Call-Center Errichtungsausschuss Pflegekammer NRW
Nuorodos numeris: 22-002

II.1.2) Pagrindinis BVPŽ kodas:

79512000 Informacinių paslaugų centrai ;

II.1.3) Sutarties tipas:

Paslaugos

II.1.4) Trumpas aprašymas:

Der Auftraggeber (der Errichtungsausschuss der Pflegekammer Nordrhein-Westfalen - nachfolgend AG genannt) benötigt für die Bewältigung des Anrufaufkommens die Dienstleistungen eines CallCenters.
Der AG erwartet vom Auftragnehmer (nachfolgend AN genannt) die Erstellung eines Gesamtkonzepts "CallCenter" im Zusammenhang der ausgeschriebenen Dienstleistung. Zu den Leistungen gehören u.a. die Bereitstellung der erforderlichen technischen Einrichtungen, Einrichtung Auswahlmenü, Warteschleife, Reporting, Mitwirkungspflichten im Projektmanagement bei der Einführung.
Es handelt sich hauptsächlich um Inbound-Tätigkeiten. Darüber hinaus sind Outbound-Kampagnen Teil der Leistung.
Die Details entnehmen Sie bitte der beigefügten Leistungsbeschreibung.

II.2) Aprašymas:

II.2.1) Kitas (-i) šio pirkimo BVPŽ kodas (-ai):

79512000 Informacinių paslaugų centrai