Italija-Imola: Su klientais susijusios paslaugos

Italija-Imola: Su klientais susijusios paslaugos

I dalis: Perkančioji organizacija

I.1) Pavadinimas ir adresai:

Oficialus pavadinimas: Hera Comm S.p.A.
Adresas: Via Molino Rosso, 8
Miestas: Imola (BO)
Pašto kodas: 40026
Šalis: Italija
Asmuo ryšiams: Funzione Acquisti Mercato, Staff, Servizi e Sistemi Informativi.
El-paštas: acquisti.mercato@pec.gruppohera.it
Interneto adresas (-ai):
Pagrindinis adresas: www.gruppohera.it
Pirkėjo profilio adresas: www.gruppohera.it/gruppo/fornitori

II dalis: Objektas

II.1.1) Pavadinimas:

Procedura Aperta per l’affidamento del servizio di gestione richieste informative e dispositive dei clienti del Gruppo Hera attraverso chat live con operatore
Nuorodos numeris: Procedimento SRM n. 2212000610 - CIG 94843805F8

II.1.2) Pagrindinis BVPŽ kodas:

79342300 Su klientais susijusios paslaugos ;

II.1.3) Sutarties tipas:

Paslaugos

II.1.4) Trumpas aprašymas:

Prestazioni connesse all'esecuzione del servizio di chat live inbound con personale dedicato in esclusiva per la gestione di richieste informative e dispositive dei clienti del Gruppo Hera e la vendita di prodotti e servizi.
Il periodo di validità contrattuale previsto è pari a 36 (trentasei) mesi eventualmente rinnovabile di ulteriori 12 (dodici), ad insindacabile giudizio della Committente, agli stessi patti e condizioni nonché a prezzi non superiori a quelli in vigore.

II.2) Aprašymas:

II.2.1) Kitas (-i) šio pirkimo BVPŽ kodas (-ai):

79342300 Su klientais susijusios paslaugos