Nyderlandai, Olandija-Amsterdamas: Programinės įrangos tiekimo paslaugos

Nyderlandai, Olandija-Amsterdamas: Programinės įrangos tiekimo paslaugos

I dalis: Perkančioji organizacija

I.1) Pavadinimas ir adresai:

Oficialus pavadinimas: UWV
Adresas: La Guardiaweg 94
Miestas: Amsterdam
Pašto kodas: 1043 DL
Šalis: Nyderlandai, Olandija
Asmuo ryšiams: Dominique Fermont
El-paštas: dominique.fermont@uwv.nl
Interneto adresas (-ai):
Pagrindinis adresas: http://www.uwv.nl

II dalis: Objektas

II.1.1) Pavadinimas:

Software, implementatie en consultancy gericht op direct feedback klantonderzoek
Nuorodos numeris: DF.2022.544 - Direct Feedback UWV 2022

II.1.2) Pagrindinis BVPŽ kodas:

72268000 Programinės įrangos tiekimo paslaugos ;

II.1.3) Sutarties tipas:

Paslaugos

II.1.4) Trumpas aprašymas:

UWV en haar medewerkers hebben veel aandacht voor “de menselijke maat” als het om haar dienstverlening gaat. Klantonderzoek in de vorm van “Direct Feedback” is hierin een onmisbaar instrument. Direct Feedback geeft de individuele klant, medewerkers, maar ook hun management en UWV inzicht in de mate waarin de mens centraal staat, maatwerk ervaart en zich geholpen voelt tijdens het gesprek, face-to-face of telefonisch.
UWV is voornemens in 2022 een Europese aanbesteding uit te voeren, gericht op de verwerving, de implementatie en de advisering op het gebruik, van software wat Direct Feedback processen ondersteund.
Ter voorbereiding op deze aanbesteding wordt een marktconsultatie gehouden om kennis, inzichten en ervaringen op te halen uit de markt.

II.2) Aprašymas:

II.2.1) Kitas (-i) šio pirkimo BVPŽ kodas (-ai):

72263000 Programinės įrangos diegimo paslaugos
72268000 Programinės įrangos tiekimo paslaugos
79342310 Klientų tyrimų paslaugos