Vokietija, VFR-Štutgartas: Klientų patenkinimo tyrimai

Vokietija, VFR-Štutgartas: Klientų patenkinimo tyrimai

I dalis: Perkančioji organizacija

I.1) Pavadinimas ir adresai:

Oficialus pavadinimas: AOK Baden - Württemberg
Adresas: Presselstraße 19
Miestas: Stuttgart
Pašto kodas: 70191
Šalis: Vokietija, VFR
Asmuo ryšiams:
El-paštas: vergabestelle@bv.aok.de
Interneto adresas (-ai):
Pagrindinis adresas: www.aok.de

II dalis: Objektas

II.1.1) Pavadinimas:

BüvA_Versichertenzufriedenheitsbefragung (VeZuF)
Nuorodos numeris: BüvA_2022-09-26-MEH-DRA

II.1.2) Pagrindinis BVPŽ kodas:

79342311 Klientų patenkinimo tyrimai ;

II.1.3) Sutarties tipas:

Paslaugos

II.1.4) Trumpas aprašymas:

Um vergleichbare Informationen zur Patientenzufriedenheit abbilden zu können, wurde im Rahmen eines Projektes der AOKs mit der Universität Witten / Herdecke der Kurzfragebogen Versichertenzufriedenheitsbefragung (VeZuF) entwickelt, mit dem die Erfahrungen akutstationär versorgter Patienten nach einem Krankenhausaufenthalt (im weiteren Verlauf "VeZuF") und Mütter nach der Entbindung (im weiteren Verlauf "VeZuF-Geburt") nach einem einheitlichen Standard ermittelt werden können.
Versicherte sollen in fünf Befragungswellen pro Jahr jeweils 2 bis 10 Wochen nach ihrem stationären Aufenthalt (VeZuF) bzw. 6 bis ca. 21 Wochen nach Krankenhausentlassung bei Entbindung (VeZuF-Geburt) angeschrieben werden.
Gegenstand dieser Ausschreibung sind die technische Umsetzung der Erstellung und Versendung von Anschreiben und Fragebogen an Versicherte der beteiligten AOKn (Los 1) sowie die Fragebogenannahme, -verarbeitung, Erstellung und Plausibilitätsprüfung des Datensatzes mit den Rückmeldungen sowie die Übermittlung der anonymisierten Daten an die zentrale Stelle der Datenannahme (im Weiteren als Datenannahmestelle bezeichnet) sowie an die jeweilige AOK (Los 2).

II.2) Aprašymas:

II.2.1) Kitas (-i) šio pirkimo BVPŽ kodas (-ai):

79342311 Klientų patenkinimo tyrimai