Vokietija, VFR-Erfurtas: Informacinių paslaugų centrai

Vokietija, VFR-Erfurtas: Informacinių paslaugų centrai


I dalis: Perkančioji organizacija

    I.1) Pavadinimas ir adresai:

      Oficialus pavadinimas: IKK classic
      Adresas: Mittelhäuser Straße 68
      Miestas: Erfurt
      Pašto kodas: 99089
      Šalis: Vokietija, VFR
      Asmuo ryšiams:
      El-paštas: vergabestelle@ikk-classic.de
      Interneto adresas (-ai):
      Pagrindinis adresas: www.ikk-classic.de/vergabe

II dalis: Objektas

    II.1.1) Pavadinimas:

      Telefonie-Dienstleistung (05/MA/2022)
      Nuorodos numeris: 05/MA/2022

    II.1.2) Pagrindinis BVPŽ kodas:

      79512000 Informacinių paslaugų centrai ;

    II.1.3) Sutarties tipas:

      Paslaugos
;

    II.1.4) Trumpas aprašymas:

      Gegenstand der zu erbringenden Leistung ist die Annahme von Telefongesprächen in Form einer Kundenhotline (Inbound-Telefonie als First-Level) sowohl innerhalb als auch außerhalb der Geschäftszeiten der Auftraggeberin. Es ist die telefonische Erreichbarkeit der Auftraggeberin 24/7 sicherzustellen. Innerhalb der Geschäftszeiten der Auftraggeberin wird der Auftragnehmer im Bedarfsfall als Überlaufziel in das Routing der Auftraggeberin eingebunden. Außerhalb der Servicezeiten (Nebenzeit) bedient der Auftragnehmer alle Anrufe.

    II.2) Aprašymas:

    II.2.1) Kitas (-i) šio pirkimo BVPŽ kodas (-ai):

      79512000 Informacinių paslaugų centrai
Svetainė yra atnaujinama. Galimi smulkūs nesklandumai.