Vokietija, VFR-Erfurtas: Informacinių paslaugų centrai

Vokietija, VFR-Erfurtas: Informacinių paslaugų centrai

I dalis: Perkančioji organizacija

I.1) Pavadinimas ir adresai:

Oficialus pavadinimas: IKK classic
Adresas: Mittelhäuser Straße 68
Miestas: Erfurt
Pašto kodas: 99089
Šalis: Vokietija, VFR
Asmuo ryšiams:
El-paštas: vergabestelle@ikk-classic.de
Interneto adresas (-ai):
Pagrindinis adresas: www.ikk-classic.de/vergabe

II dalis: Objektas

II.1.1) Pavadinimas:

Telefonie-Dienstleistung (05/MA/2022)
Nuorodos numeris: 05/MA/2022

II.1.2) Pagrindinis BVPŽ kodas:

79512000 Informacinių paslaugų centrai ;

II.1.3) Sutarties tipas:

Paslaugos

II.1.4) Trumpas aprašymas:

Gegenstand der zu erbringenden Leistung ist die Annahme von Telefongesprächen in Form einer Kundenhotline (Inbound-Telefonie als First-Level) sowohl innerhalb als auch außerhalb der Geschäftszeiten der Auftraggeberin. Es ist die telefonische Erreichbarkeit der Auftraggeberin 24/7 sicherzustellen. Innerhalb der Geschäftszeiten der Auftraggeberin wird der Auftragnehmer im Bedarfsfall als Überlaufziel in das Routing der Auftraggeberin eingebunden. Außerhalb der Servicezeiten (Nebenzeit) bedient der Auftragnehmer alle Anrufe.

II.2) Aprašymas:

II.2.1) Kitas (-i) šio pirkimo BVPŽ kodas (-ai):

79512000 Informacinių paslaugų centrai