Lenkija-Varšuva: Viešojo telefono ryšio paslaugos

Lenkija-Varšuva: Viešojo telefono ryšio paslaugos

I dalis: Perkančioji organizacija

I.1) Pavadinimas ir adresai:

Oficialus pavadinimas: Państwowy Fundusz Rehabilitacji Osób Niepełnosprawnych
Adresas: al. Jana Pawła II 13
Miestas: Warszawa
Pašto kodas: 00-828
Šalis: Lenkija
Asmuo ryšiams: Monika Bartold
El-paštas: zamowienia_publiczne@pfron.org.pl
Interneto adresas (-ai):
Pagrindinis adresas: http://bip.pfron.org.pl/zamowienia-publiczne

II dalis: Objektas

II.1.1) Pavadinimas:

Usługi infolinii dla Systemu iPFRON+.
Nuorodos numeris: ZP/05/23

II.1.2) Pagrindinis BVPŽ kodas:

64211000 Viešojo telefono ryšio paslaugos ;

II.1.3) Sutarties tipas:

Paslaugos

II.1.4) Trumpas aprašymas:

1. Przedmiotem zamówienia jest przygotowanie do świadczenia (Etap I) oraz świadczenie kompleksowej usługi Infolinii polegającej na obsłudze połączeń telefonicznych, wiadomości przesyłanych za pośrednictwem poczty elektronicznej oraz formularzy zgłoszeniowych SOI, w tym zgłoszeń Użytkowników Systemu dotyczących zdarzeń, które wystąpiły podczas eksploatacji Systemu iPFRON+ oraz udzielaniu informacji merytorycznych na temat procesów obsługiwanych w Systemie iPFRON+ przez 2 Konsultantów (Etap II). Obsługa zgłoszeń w
ramach Etapu II obejmuje również przekazywanie informacji o poszczególnych funkcjach Systemu iPFRON+ dla niedoświadczonych Użytkowników Systemu. Przedmiot zamówienia opisany w niniejszym punkcie SWZ zwany jest dalej „Zamówieniem gwarantowanym”.
2.Szczegóły i warunki realizacji przedmiotu zamówienia zawiera Załącznik nr 1 do SWZ (dalej jako „OPZ”).
3. Warunki oraz zasady realizacji zamówienia zawarte są również w PPU (Załącznik nr 2 do SWZ)

II.2) Aprašymas:

II.2.1) Kitas (-i) šio pirkimo BVPŽ kodas (-ai):

64211000 Viešojo telefono ryšio paslaugos
79512000 Informacinių paslaugų centrai