Suomija-Kela: Vertimo žodžiu paslaugos
Suomija-Kela: Vertimo žodžiu paslaugos
I dalis: Perkančioji organizacija
I.1) Pavadinimas ir adresai:
Oficialus
pavadinimas: Kansaneläkelaitos
Adresas: PL 450
Miestas: Kela
Pašto
kodas: 00056
Šalis: Suomija
Asmuo
ryšiams:
El-paštas: it.tarjouskilpailut@kela.fi
Interneto adresas (-ai):
Pagrindinis adresas: http://www.kela.fi
II dalis: Objektas
II.1.1) Pavadinimas:
Tietopyyntö: Kansaneläkelaitoksen tarvitsemat vieraan kielen pikatulkkauspalvelut
Nuorodos numeris: Kela 4/442/2023
II.1.2) Pagrindinis BVPŽ kodas:
79540000
Vertimo žodžiu paslaugos
;
II.1.3) Sutarties tipas:
Paslaugos
II.1.4) Trumpas aprašymas:
Tämä ilmoitus ei ole hankintailmoitus eikä tarjouspyyntö, vaan tietopyyntö. Tietopyynnön kohteena on Kelan erilaisissa palvelutilanteissa tarvitsemat vieraan kielen pikatulkkauspalvelut.
Alustava hankinnan kohde:
Pikatulkkaus on etätulkkauspalvelu, jossa tulkkiin otetaan ilman ennakkotilausta puhelin- tai videoyhteys mobiililaitteella tai tietokoneella, johon on asennettu palveluntuottajan toimittama pikatulkkaussovellus. Pikatulkkauksessa on minuuttihinnoittelu.
Kelan asiakkailla on oikeus maksuttomaan tulkkaukseen, jos asiointi Kelassa ei onnistu omalla äidinkielellä eikä löydy yhteistä kieltä Kelan toimihenkilön kanssa. Pikatulkkausta tarvitaan erilaisissa palvelutilanteissa ja muussa palvelutoiminnassa, jossa asiakas ja Kela kommunikoivat. Näitä ovat esim. palvelupistepalvelu, etäpalvelu, puhelinpalvelu, lisäselvitysten pyytäminen tai hakemuksen täydentäminen. Pikatulkkaussovellus saatetaan myöhemmin integroida Kelan kontaktienhallintajärjestelmään.
Tulkkauspalvelut tuotetaan pikatulkkaussovelluksen kautta. Pikatulkkauksessa käytettävän sovelluksen tulee olla yhteensopiva Android- ja iOS -käyttöjärjestelmää käyttävien älypuhelinten ja tablettien kanssa. Yhteydenotto voi tapahtua myös web-selaimen kautta.
Markkinavuoropuhelu:
Tämän tietopyynnön tarkoituksena on saada ilmoittautuneiden toimittajien kommentteja kysymyksiin ja luonnosvaiheessa oleviin tarjouspyyntöasiakirjoihin, jotta mahdollinen tuleva tarjouskilpailu voitaisiin toteuttaa tarkoituksenmukaisella tavalla.
Ilmoittautuminen:
Hankinnasta kiinnostuneita toimittajia pyydetään ilmoittamaan yrityksen virallinen nimi ja yhteyshenkilön sähköpostiosoite osoitteeseen: it.tarjouskilpailut@kela.fi 10.4.2023 mennessä. Viestikenttään aihe: "Pikatulkkauspalvelut".
II.2) Aprašymas:
II.2.1) Kitas (-i) šio pirkimo BVPŽ kodas (-ai):
48000000 Programinės įrangos paketai ir informacinės sistemos
79540000 Vertimo žodžiu paslaugos